手机产品网购消费者满意度的影响因素研究开题报告

 2020-02-10 10:02
1.目的及意义(含国内外的研究现状分析)

1.1目的和意义

1.1.1目的

手机又称为移动电话,或称为无线电话,原本只是一种通讯工具,但随着技术的迅猛发展,手机集合多种功能,逐渐成为人们生活中必不可少的产品。据工信部最新数据显示,到2017年末,全国电话用户规模达16.11亿户,其中移动电话用户数14.17亿户,是1988年的47.25万倍。移动电话普及率由1995年的0.3部/百人提高到2017年的102.5部/百人。随着信息化社会的不断发展,网络购物打破了传统购物方式的局限性,网络逐渐成为产品销售的一个重要渠道。企业若是想让手机产品在网络渠道的销售量增加,就有必要研究影响手机产品网购消费者满意度的因素,通过采取一定措施进行改进完善,使得手机网购消费者满意度提升,进而吸引更多的消费者网购手机产品。

因此,本文的研究目的如下:

(1)本文基于多元化的因素影响视角,试图研究何种因素对手机产品网购消费者满意度产生影响。

(2)本文构建了相关因素和消费者满意度的关系模型,采用实证研究的方法证明这些相关因素对手机产品网购消费者满意度的影响。

(3)本文试图在研究相关理论的基础之上,为销售手机产品的企业提供提升网购消费者满意度的建议。

1.1.2意义

近年来,随着全球化和信息化的不断发展,淘宝、天猫、京东等网购平台的不断兴起,网络购物聚集了更多传统购物无法比拟的优势,越来越多的消费者由传统的购物方式转变为网络购物。而随着生活水平的不断提升,消费者的消费观念也发生了变化,所以对于产品的满意度也提出了更高的要求。但是目前国内关于手机产品网购消费者满意度影响因素的研究还比较缺乏,成果有限。因此对手机产品网购消费者满意度的影响因素进行研究,不仅可以填补、完善、丰富相关研究的成果,还可以为相关企业提供建议以及提高消费者网购满意度的思路。

1.2国内外研究现状

1.2.1国内研究现状

目前国内关于手机产品网购消费者满意度的影响因素方面的研究还比较少,多数研究网购消费者满意度影响因素的主要集中在生鲜农产品方面。关于手机产品网购方面的研究主要集中在消费行为分析以及购买意愿影响因素方面。

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