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电网企业营销服务策略的有效性研究开题报告

 2020-02-10 11:02  

1. 研究目的与意义(文献综述)

随着新一轮电力体制改革深入推进,继纲领性文件颁布后,配套文件陆续出台,为电力体制改革指明方向,提供了政策支撑。其中,《售电公司准入与退出管理办法》《有序放开配电网业务管理办法》等文件的印发,明确了电网公司可以参与售电市场竞争。在新的电改形势下,发电集团和社会资本均可成立售电公司,对于国内电力市场,售电侧主体将逐步呈现多元化,市场竞争将愈演愈烈,其服务模式也将会逐渐呈现多样化。供电企业在“挑战和机遇”的双重影响下,必须充分了解市场竞争机制,充分了解本企业的优势与不足,不断提升供电公司的市场营销策略,使其在激烈的市场竞争中能够脱颖而出,取得更好的社会效益和经济效益,得到社会广泛认可,更好的服务地方经济。在公司经济、政治、社会能力高度统一的前提下,高度落实各项实干工作,提高电力市场营销能力,提升公司市场竞争能力,提供舒适、智能、便捷的电力供应优质服务,是公司建设世界一流电网及建设国际一流企业两大愿景的基本内涵。研究供电企业电力营销在当前政策环境下的创新策略,从实践和理论角度来说,都具有非常重要的意义。

对于电力行业比较先进的国家来说,随着经济的不断发展和探索,促进了电力行业的迅猛发展。美国教授 f.c.schweppe 在 1979 年首次提出了“电力市场“的概念。英国率先于 20 世纪 80 年代引入电力行业竞争,电力企业都把消费者利益放在首位,在供电环节打破了电力垄断竞争,用电客户可以自由选择电力供应商,从而掀开了世界电力市场体制改革的浪潮。美国电力企业的改革则是把电力市场运行的四种主要模式发电、输电、配电、供电进行了分离,对每一个模式环节的财务进行单独核算,实现了每个环节功能分离,逐步开放电力市场,使用户可以自主选择电力供应商,不仅提高了营运管理水平,而且降低了售电价格。但是过分强调市场竞争,从而忽略了电网安全以及市场营销管理等问题,就得不偿失了。日本电力企业的改革是,电力公司把用电客户分为两大类,一类是大宗工业用电,一类是居民用电。对于大宗工业用电客户,电力公司根据用户的规模和效益,提供不同用电价格的供电方案,制定了用电成本和节能环保,不仅提高了设备运行效率,而且减少了客户的用电成本。电力公司对于居民用电客户,定位“五位一体”(安全、经济、节能、舒适、环保)需求方式,为居民提供全方位、立体式服务。

中国电力体制改革始于 20 世纪 80-90 年代,改革前中国电力全部市场由国家电力公司管理,2002 年 3 月,国务院电力体制改革工作小组成立,改革的目标是政企分开、打破垄断,引入竞争,优化资源配置。2015 年国务院印发,进一步深化电力体制改革的若干意见,启动了新的电力体制改革的进程,要在电网末端也就是售电端引入市场竞争机制,向民间资本开放售电业务,建立健全电力行业主体规范、交易公平、价格合理、监管有效的市场机制,提高客户用电效率,促进高效能源高效利用,促进电力行业又好又快发展。李雄(2017)研究了宜宾市长宁县电力公司的营销策略。他剖析了电力改革对电力营销的冲击,分析了电力营销服务存在的问题及原因,并提出了需要拓展的新思路。他认为,第一要提高工作人员的专业素质,打铁还需自身硬,提升个人专业素质,才能更好的让服务人员与消费者进行近距离的沟通与交流。第二要深化“互联网 ”的营销服务。积极推进线上缴费和电子发票,开展实体营业厅转型,强化自助办理、业务体验、节能服务等。

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2. 研究的基本内容与方案

基本内容及目标:电作为能源在社会发展和国民经济发展中具有举足轻重的地位和作用。随着社会发展以及电力改革的推进,供电公司售电端的垄断地位终将被打破,同时作为清洁能源的电能需求日益增大,可谓机遇与挑战共存。基于此本文对电网企业营销服务策略的有效性进行研究,找出现阶段电网企业营销服务中存在的问题,并针对相关问题,提出优化建议与思考。旨在不断提高其营销的有效性,不断完善供电公司的市场营销策略,使其在社会发展和国民经济发展中取得更好的社会效益和经济效益,得到社会广泛认可,更好的服务地方经济。

论文大体框架如下:

一、前言

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3. 研究计划与安排

(1)2019.1.8之前确定论文选题,并上传;

(2)2019.1.8—2019.3.24 完成开题报告,并上传;

(3)2019.3.24—2019.4.22 完成论文初稿;

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4. 参考文献(12篇以上)

[1]曾钰. 电力体制改革背景下w发电公司电力营销策略改进研究[d].安徽大学,2017.

[2]殷科. 智能电网视域下的电力营销信息化建设[j]. 中国管理信息化,2017,20(04):66.

[3]李文虎. 新电改动向及电网企业营销策略分析[j]. 中国高新技术企业,2017(06):238-239.

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