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影响土木工程项目生产力的消极因素

摘要：土木工程项目的工作者经常面临积极性不高的问题。消极怠工不仅是缺少激励造成的，导致不满和阻碍个体追求理想目标的这些特定情形的存在也会造成消极怠工。工人们没有得到足够的激励就会做出最少的努力，因此会降低总体生产率潜能。有人认为，去除某些消极因素将在不需要额外的激励因素的情况下增加动机。本文旨在通过识别可能会引起工人消极怠工的因素，进而提高工人的生产力。在土木工程项目中主要消极因素及其对工人的生产力的影响是通过在香港的实证调查来确定的。消极怠工而导致的时间损耗被认为高达13.6工时/周，材料可用性、拥挤的工作区域和返工是所涉及的最重要的消极因素。

关键词：建筑工人；激励；消极怠工；消极因素；生产力；时间损耗。

1、引言

现场工作人员（工人）占大型建设项目直接资金成本高达40%^[1],因此有必要使劳动力资源效率达到最大化。然而，研究表明，只有1/3到1/2的工作时间花费在直接工作上^[2]。流产的时间过量的发生是性质和建设工作氛围综合作用的结果。现场工作人员经常面临各种问题，如大量返工，等待材料和工具，从一个工作区不断移动到另一个，工作混乱，缺乏与该项目的身份，缺乏认同感 ^[3] 。研究发现,一个不满意的工作环境会对职工积极性有负面影响,积极性与生产力是直接相关的^[4,5]。当员工激励不足时，他们会对自己的工作变得冷漠或者是愤怒。没有动力的工人往往只做出最少的努力,因此会降低潜在的整体产出和工作质量。因为工人是直接负责开展建设工作的，适当的激励对促进他们的生产力最大化是必要的。

多年来在建筑/土木工程行业^[1,6-8]，已经有无数次尝试来解释和加强个体的激励[9-11]。大多数最近的研究一直关注建筑/工程工作的管理者^[12-14]。关于工地工人的一般民间传说和实证研究表明与钱有关的问题的重要性^[15-19]，尽管也惊奇地发现，其他因素如工作满意度，认可度和场地条件也是很重要的^[17-20]。

然而,认知心理学家认为,当很强的消极因素存在时工人们不容易被激励。事实上，消极怠工不仅是缺少激励造成的，导致不满和阻碍个体追求既定目标的这些特定情形的存在也会造成消极怠工。据伯切丁和奥格尔斯比^[21]，对工人来说主要消极因素包括人际关系差，工人的态度差，做工差，以及工作本身。通过简单地删除某些不利因素，在不额外增加激励因素的情况下环境的激励方面将会增加是非常可能的。

通过识别基本的人类需求,给予表扬,并提供足够的管理支持(例如预先计划、调度和协调)，建筑工人的消极怠工可以减轻^[22]。然而,施工经理往往没有意识到,即使最小的行动对工人的态度和动机可以产生的难以预料的后果。为了帮助建设经理提高工人的生产力, 他需要确认可能会导致员工消极怠工的因素。本文中描述的研究将通过香港建筑行业的一个实证调查来实现这一目标。主要感知动机方面都发现，随着他们对土木工程项目工人的生产力作用的指示在一起。

2、研究方法论

为了识别影响土木工程工人的主要消极因素和他们对生产率的影响,在香港进行了问卷调查。标准化的问卷,如布雷尔弗德和罗德的工作满意度指数,是可用的，但缺乏与建筑行业工人的相关性。因此，专门为基于标准文献的调查结果的研究设计了调查问卷。^[3,16,20,21]。它由三部分组成。第一部分集中在潜在的不利因素，并且调查对象被要求评价自己的重要性。在第二部分,调查对象被要求估计由确定的每一种消极因素导致的时间损耗(表示为小时/周)。由于消极怠工不能系统地检测到,因此准确地量化实际的时间损耗是很困难的。为了保证有足够的可靠性，在进行调查时，调查对象被要求总结一周内花费在纠正错误、等待材料等的时间损耗。调查问卷的最后一部分目的是阐明消极怠工和时间损失的原因。

项目按照不同的特点来选择，如建筑类型，地理位置，施工方法，完成百分比等。它们由七个香港土木工程项目组成，包括两个场地平整，一个路基，排水改善，边坡保护和绿化项目。他们的价值总额4.2亿港元(见表1)。由于目标调查对象是工人和工长，调查时亲自访问工地现场，面对面的调查用随机选择的工人进行。由于项目有不同的交易方，因此选择木工工人、钢筋绑扎工人、工厂运营商来代表不同性质的工作/工人。采用大样本量来消除或减少偏差/误判对时间损耗估计的影响^[23]。这个调查涉及120个调查对象，包括15个工长，44个工厂运营商，38个木工工人和23个钢筋绑扎工人(见表1)。

表1

项目特点和调查对象的数量

3、主要的消极因素

表2突出了与主要消极因素有关的积极响应的数量和百分比，表明了返工是最显著的消极因素，其次是拥挤的工作区，人员对接，工具可用性和检查延迟。最低级的消极因素包括工长变化、工长无能力及材料的可用性。

表2

主要消极因素的后果

注：工厂运营商、木工、钢筋绑扎工和所有的调查对象数量分别44,38,23,105

3.1返工

大多数工人对自己完成的工作相当自豪，因此对必须分解自己的工作并重做一遍非常不满意。项目E就是一个具体的例子，其中需要大量的返工，因而使工人们有极少的成就感[24]。返工的原因众多，几个工地现场的调查对象表示工作不同班次可能是返工的一个原因——不同班次之间的转换让工人足够的时间来给他们的继任者讲解关键问题。项目E提到的工人几乎没有两班之间的沟通，一个班次上的监督通常没有意识到其他班次的进步。在返工期间或者返工之后，由于缺少对建筑工人的认可度，这种情况会被加剧[25]。

3.2 拥挤的工作区域

据调查对象讲，尽管一些物理设施堵塞是不可避免的，计划不周，安排和协调会干扰彼此的工作。他们认为过度拥挤的环境

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