外卖APP用户粘性的突变机制研究开题报告
2020-03-06 01:03
1. 研究目的与意义（文献综述）
互联网的普及给生活带来了许多便利，随着移动app应用的高速发展，订餐app已经成功占领整个餐饮外卖行业市场。订餐app为人们提供了便利的订餐服务，用户可以通过手机软件查看附近门店，了解门店优惠活动和具体菜品价格，进而商家安排配送，从而实现足不出户解决吃饭问题。餐饮在线订餐app是为客户提供餐饮的，严格上讲是o2o的第三方平台。
从客户层面上说，客户除了满足“我想吃饭，但是我不想自己做饭，也不想出去吃，怎样才能做到不用煮饭，不用出去也能吃到好吃的饭菜？”这样基本的订餐需求外，还衍生了分享美食等其他社交需求。
从商家层面上讲，一方面通过手机订餐app，用户可以在社交网络上分享美食，从而增加客源和知名度；另一方面，商家可以对所有门店进行全面的移动式管理，降低餐饮企业运营成本。
2. 研究的基本内容与方案
对于任何事情，我们要想做好它就必须先了解它，了解之后我们才能更好的驾驭它。那么对一款产品的市场表现情况我们需要如何才能清晰地知道呢？这就需要我们通过用户对该产品的使用行为来进行分析。
什么是用户行为分析呢？通过百度搜索我们知道：“用户行为分析，是指在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据”。
以上只是很多种情况中一种———-针对网站的用户行为分析。那么，对于目前的互联网行业成千上万的产品，我们又该如何重新定义用户行为分析呢？重新定义的用户行为是什么呢？
3. 研究计划与安排
第1-4周：收集和整理资料。
第5-6周：拟定提纲，提交开题报告。
第7-13周：撰写论文初稿和修改稿,保持与指导教师的沟通。
4. 参考文献（12篇以上）
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| [5]周军杰.社会化商务背景下的用户粘性:用户互动的间接影响及调节作用[J].管理评论,2015,27(07):127-136. | |||||
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| [7]陈韵婷. iPad一季度份额逆市升至68% 苹果策略调整提高用户粘性[N]. 通信信息报,2012-05-09(B11). | |||||
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| [10]高骥远. 手机报内容雷同用户粘性不足[N]. 通信信息报,2009-07-08(A10).
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