论提高知识型员工忠诚度的对策文献综述

 2020-04-02 11:04

1.结合毕业设计(论文)课题情况,根据所查阅的文献资料,每人撰写

2000字左右的文献综述:

当今社会是知识经济时代,知识型人才已经成为企业快速发展的重要战略资源,知识型员工对企业的忠诚度是企业生存和发展的基石,因此得到了越来越多的关注。在当今日益激烈的市场竞争情况下,企业的员工流动率偏高说明企业缺少一支稳定、忠诚的队伍,这导致了企业的核心竞争力与向心力的下降,从而严重影响企业的生存和长期发展。因此,提高员工忠诚度很重要,而如何提高知识型员工的忠诚度已经成为了反应企业管理的好坏和提高企业绩效的关键因素对企业的生存和发展具有战略性的指导意义。

一、 知识型员工及员工忠诚度的含义、特点

知识型员工就是指那些主要依靠脑力劳动创造价值,通过创意、分析、判断、综合等手段,从事知识的创造、传播和应用的一类员工。

刘颖,周华 [1](2012),纪春磊,朱琳[5](2012)等都认为知识型员工的特点是流动性高、创新性强。而纪春磊,朱琳(2012)在文章中指出:自主性大,个人绩效考核困难;自我激励性要求高 [5] 也是知识型员工的特点。

员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。刘晶晶(2012)认为忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一[3]。刑春妮,张晓楠(2011)认为:员工对企业的忠诚度指员工会将自己看作是企业的主人,自己的目标与组织的目标一致,会主动参与到管理中,为企业创造更多的价值。但是,他们会根据自己的贡献索取相应的报酬 [7] 。员工的忠诚度是与企业的效益挂钩的,员工忠诚度的下降会影响企业的生产效率,提高企业的人力资源成本,影响企业的利润从而使得企业的竞争力下降。

众所周知,知识型员工在很多企业处于十分重要的岗位,”知识型员工的离职可能会引起企业生产效率的下降,进而导致顾客满意度降低,最终导致企业利润的下降,企业的综合竞争力也就随之下降。[7]

二、 我国知识型员工忠诚度的现状剖析

目前,企业知识型员工忠诚度下降是一个普遍现象。季文策(2009)指出:由于员工忠诚度和企业忠诚有因果关系,因而员工忠诚来源于企业对员工的忠诚[11]

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