我国企业销售人员流失的成因分析与对策研究文献综述

 2020-04-02 11:04

随着市场经济的迅速发展,销售已经成为企业发展要素中的重要组成部分。销售对于促进企业产品流通,带动企业关联产业的发展具有至关重要的作用,作为企业活动重要组成部分之一的销售活动,在促进企业的发展,满足人们的生活需求方面有着举足轻重的作用。然而销售员工流失现象已经成为各行业的重大症状之一,并且已经在整个大的企业人力资源管理格局中成为普遍的现象。员工的高流失率一直是困扰企业管理者的一个难题。因而,分析销售人员流失现象的及影响,剖析其员工流失现象的具体原因,并对防止这种流失现象提出一些相对应的策略是十分必要的。

要想全面的分析解决这一问题,首先我们必须了解销售人员这一岗位的职业特性和人员特点,同时还必须了解目前我国企业的内部环境状况以及我国经济市场、人力资源市场的状况。综合统筹才能找到我国企业销售人员流失的各种原因,并进而分析出解决这一问题的方法。

(一)我国企业销售人员流失的原因

徐会文(2002)认为人才流失的原因主要有两大方面:一方面在于员工个人方面,例如发现更好的工作机会;另一方面在于企业,例如:1、企业缺乏有本企业特色的企业文化。2、企业缺乏战略管理。一方面是企业缺乏明确的发展战略、发展目标造成员工缺乏职业安全感。另一方面会造成员工无所适从,不知怎么样才能符合企业的要求,无法获得自我成就感,无法好好发挥。3、企业的组织管理不健全、科学、合理。4、企业的绩效管理不科学。5、企业的薪酬、福利管理不科学。6、企业的动态竞争用人机制不健全。7、企业缺乏员工的职业生涯计划设计。8、企业缺乏民主管理。9、企业管理制度不规范、不健全。

王敏(2011)针对中小型企业销售人员流失的现状作了研究分析,得出在企业方面主要因素体现在两大方面,分别是人力资源管理体系的纰漏和企业文化建设的缺失以及不相容,具体表现为四点:1、薪酬缺乏竞争力。2、任务量不合理、3、员工成长空间不足。4、企业缺乏凝聚力。

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