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金陵饭店客户关系管理研究任务书

 2022-01-11 05:01  

全文总字数:991字

1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

一、前言前言要说明本课题的研究意义、目的、范围,国内外相关研究现状等。

二、正文至少包括以下内容1)相关理论分析2)金陵饭店客户关系管理现状分析3)金陵饭店客户关系管理存在的问题4)金陵饭店客户关系管理改进策略三、具体要求①论文字数在1.3万左右。

②写作态度端正严谨,引用资料翔实,无大片段抄袭现象。

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2. 参考文献(不低于12篇)

[1] 周洁如. 现代客户关系管理[m].上海交通大学出版社,2008

[2] 吴雪飞.饭店顾客满意度测评指标体系研究[d].杭州:浙江大学,2002

[3] 邹亮.饭店中的客户关系管理研究[d].哈尔滨:东北财经大学,2005

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