汽车运输生产效率及服务质量评价体系研究开题报告
2020-04-13 11:04
1. 研究目的与意义（文献综述）
论文目的及意义：随着国民经济的不断繁荣，交通运输行业也逐渐发展，服务质量也逐渐成为影响交通运输业发展的重要因素甚至是关键性因素，现在服务质量现状不容乐观，服务质量的提升也不可避免的面临许多阻碍，与此同时，国内关于服务质量评价体系的理论的系统性研究尚且缺乏。本文研究主要针对当前交通运输业服务质量低下问题，利用服务质量评价体系模型，构建较为系统的交通运输服务质量评价体系，为交通运输业的发展提供评估方法。
近年来，我国越来越注重国民经济基础的建设，公路基础设施不断完善，人民各种日常运输需求亦得到极大的满足。随着经济的发展，人民收入的不断增长，消费水平不断提高，对于道路运输服务的质量的要求标准也日渐提高。为此，建立合理道路运输质量评价体系，有利于提高道路运输整体服务能力与服务质量。
国内外研究现状分析：
2. 研究的基本内容与方案
基本内容：
（1）汽车运输工作过程及基本概念
（2）评价汽车运输车辆利用的单项指标
3. 研究计划与安排
| 周 次（时间） | 工作内容 |
| 17（2017.12.29～2018.1.1） | 毕业实习及论文动员会,毕业论文分组、开始论文选题。 |
| 18～19 （2018.1.2～2018.1.15） | 赴外地实习校外搜集资料，并提交实习日记及实习报告。 |
| 20（2018.1.16～2018.1.25） | 确定毕业论文选题、毕业设计（论 文）任务书、校内资料收集。 |
| 1～2(2018.3.2～2018.3.15) | 外文文献翻译及消化资料，撰写文献 检索摘要、文献综述初稿及开题 报告初稿。 |
| 3～5(2018.3.16～2018.4.5) | 分组进行开题讨论，修改开题报告， 完成并提交外文翻译译文、文献检索 摘要、文献综述及开题报告。 |
| 6～10(2018.4.6～2018.5.10) | 撰写论文，提交初稿，并进行预答 辩。 |
| 11～12(2018.5.11～2018.5.24) | 论文修改，审查通过并打印，提交所 有毕业论文资料。 |
| 13～14(2018.5.25～2018.6.7) | 学生提出答辩申请，并作答辩准备；教师审阅论文，并审查答辩资格。 |
| 15(2018.6.8～2018.6.14) | 参加答辩、推荐省优，并完成省优毕 论文修改。 |
4. 参考文献（12篇以上）
【1】梁宜平，汽车维修服务质量评价研究【d】.黑龙江交通科技，2015.1
【2】赵志国，汽车服务工程专业主流教材质量评价体系的设计与研究【d】.科教文汇，2009.1
