基于质量改进的服务全生命周期闭环质量控制技术开题报告

 2020-02-10 10:02
1.目的及意义(含国内外的研究现状分析)

现代社会快速进步,科技发展日新月异,市场竞争越发激烈,加强成本管理便显得尤为重要。为正确引导企业经营行为,给企业带来可观的经济效益,提升企业市场竞争优势,企业需要建立有效的反馈和改进机制,建立一套服务全生命周期的运行质量评价体系。

产品全生命周期则是指的是从产品的需求、规划、设计、生产、经销、运行、使用、维修保养、直到回收再用处置的过程。产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴,企业依据特定的标准,对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。

将主要从剖析企业运行质量评价原则、评价内容和指标、评价计分、评价结果和报告,探讨企业运行质量评价精髓所在。需要围绕产品全生命周期中设计、生产、测试、销售、售后服务等关键环节,构建服务生命周期的质量评价体系,在复杂系统可靠性度量、优化等方面形成模型和算法,并据此建立服务全生命周期的闭环质量评估机制。通过质量改进步骤本身的PDCA循环,即计划(Plan),实施(Do),检查(Check),处置(Action)四个阶段,总结已解决的问题,实现标准化,对于没有解决的问题,通过下一轮PDCA循环解决,按照一定规则,进行渐进的持续改进活动。

目前,国外许多大企业通过实施质量改进计划—6σ质量计划获得了显著的经济效益。
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