全文总字数：1182字

1. 1. 毕业设计（论文）的内容、要求、设计方案、规划等

论文研究过程需做到：研究方案合理，数据真实，逻辑严谨，结论正确，格式符合规范要求。

2. 参考文献（不低于12篇）

[1]闵文杰,陈建明.信 息系统评价指标体系及方法的研究[j].铁道学报,2000(5).37-40

[2]常荣.基于acsi的电网企业it呼叫中心客户满意度评价研究[j].电力信息与通信技术,2015,13(2).36-42

[3]赵卉.基于vague集的第三方物流客户满意度评价方法研究[j].数学的实践与认识,2014（20）.