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校园快递代理点用户满意度评价研究——以南京林业大学为例任务书

 2022-01-30 08:01  

全文总字数:938字

1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

论文研究过程需做到:研究方案合理,数据真实,逻辑严谨,结论正确,格式符合规范要求。

2. 参考文献(不低于12篇)

[1]温碧燕.服务质量管理[m].暨南大学出版社,201063(1):63-64.

[2]申文果,汪纯孝.电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚度的研究[m].中山大学出版社,2006(7):11-12,46

[3]grapentinet.thehistoryandfutureofservicequalityassessment.jonalofmarketingresearch,2001,10(4):1-23.

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