南京市中海凤凰花园物业管理招投标文件编制毕业论文
2022-04-01 09:04
论文总字数：64847字
摘 要
物业管理投标，是指符合招标文件中要求的投标人根据公布的招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，依据国家有关法律、法规与本企业管理条件和水平，编制投标文件，积极参与投标活动的整个过程。本毕业设计是针对凤凰花园物业管理招标文件进行编制的投标文件。分为商务标和技术标两个部分，主要内容包括：投标报价表；物业管理的整体设想与构想；管理指标；拟采取的工作计划和物资装备情况；拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理；管理制度及档案的建立与管理；物业管理常规服务。通过此次毕业设计的制作，对于物业服务企业之间的相互学习交流提供了机会，并且实现了将自己所学的课本知识，运用到实践操作中。
关键词：物业管理 招投标 管理
The Bidding Document of China Sea Phoenix GardenProperty Management In Nanjing
Abstract
Property management bidding refers bidders meet the tender documents required in accordance with the requirements and standards management services announced tender documents determined in accordance with national laws, regulations and management conditions and the level of the enterprise, preparation of tender documents, and actively participate the whole process of bidding. The graduation project is the tender documentation for the Phoenix Garden property management tender documents. Business standard and technical standards are divided into two parts, the main contents include: bidding offer sheet; overall vision and conception of property management; management indicators; work plan and to be taken in case of supplies and equipment; with organizations and personnel to be established, training and management; the establishment and management of management systems and archives; property management routine services. With this graduation design production, to provide the opportunity for the mutual exchange of learning and exchange between the property service enterprises, and the realization of the textbook knowledge of what they have learned, to practice operations.
Key Words: Property Management; Bidding; Management
目 录
摘要 I
Abstract II
A招标部分
第一章 招标公告（招标邀请函） 1
第二章 投标人须知前附表 2
第三章 合同条款前附表 3
第四章 投标须知（通用部分） 4
4.1投标人须知前附表（见第二章） 4
4.2物业管理的要求及标准 4
4.2.1对投标单位的要求 4
4.2.3现场踏勘 4
4.2.4招标文件的澄清和修改 5
4.2.5投标文件的组成 5
4.2.6投标文件的编制与提交 6
4.2.7投标文件有下列情况的，经评委会评审认定视为废标： 6
4.2.8投标报价的编制原则 7
4.2.9投标保证金、诚信保证金及履约保证金 7
4.2.10开标 8
4.2.11评标（具体见评标办法及评分规则） 8
4.2.12合同的授予和签订 8
4.2.13合同价款结算办法（合同条款前附表见第三章，具体在合同中约定） 9
4.2.14腐败与欺诈 9
4.2.15其它 9
第五章 物业管理项目招标要求 10
5.1物业服务基本情况 10
5.2物业服务要求配制人员 10
5.3物业管理经费的来源 10
5.4物业管理服务的基本要求与管理内容 10
5.5物业管理承包期限：合同一年一签。 12
5.6对投标单位的要求 12
5.7物业管理考核及奖惩 12
5.7.1考核组织和标准 12
5.7.2考核评分细则 12
5.7.3奖惩 14
第六章 评标办法及评分规则 15
6.1评审原则 15
6.2评审内容及分值分配（满分100分） 15
6.2.1商务标部分 55分 15
6.2.2技术标部分 45分 15
6.3评分办法（得分保留小数点后两位） 15
6.3.1投标报价 满分30分 15
6.3.2本项目物管人员总数满分20分。（本项目物管人员指专职服务于本项目的一线员工）。 16
6.3.3企业综合实力、项目负责人等，满分5分。 16
6.3.4技术标部分，满分45分 16
6.4例外情况 17
6.5评分程序 17
6.6评委职责 18
第七章 投标文件格式 19
附件一 20
附件二 21
附件三 22
附件四 23
附件五 24
投标诚信合同（格式） 24
附件六 25
附件七 26
B投标部分
第一部分 商务文件
第八章 投标函 27
第九章 投标报价表 28
第十章 投标企业基本情况 35
10.1公司简介 35
10.2 公司资质 35
10.3 人员情况 36
10.4 以往业绩 36
10.4.1 获奖情况 36
10.4.2 部分在管项目 38
第十一章 拟派项目经理简历 40
第十二章 拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 41
第十三章 资格证明文件 42
13.1 营业执照 42
13.2税务登记证 43
13.3 企业代码 43
13.4 资质等级证书 44
13.5 法定代表人授权书 44
13.6 相关证书 45
第二部分 技术文件
第十四章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 47
14.1前期介入服务 47
14.1.1规划设计阶段 47
14.1.2建设施工阶段 47
14.1.3竣工验收阶段 48
14.1.4销售阶段 48
14.2项目的接管验收 49
14.3入住管理方案 50
14.3.1业主入伙流程 50
14.3.2 入伙作业标准 50
14.3.3 入伙作业流程 50
14.3.4 入伙作业检查规范 51
第十五章 项目物业管理的整体设想及策划 52
15.1 项目整体分析 52
15.1.1 项目基本情况 52
15.1.2 项目定位 52
15.2物业管理服务整体设想及策划 52
15.2.1 管理理念定位 52
15.2.2整体方案策划 54
15.2.3物业管理服务项目分类 55
第十六章 管理规章制度 57
16.1 物业管理规章制度依据 57
16.2 物业管理规章制度内容 57
第十七章 拟建的项目组织架构及人员配备、管理、培训 60
17.1项目组织架构 60
17.1.1项目管理处组织架构及部门设置 60
17.1.2 项目管理处运作方式及各部门职责 61
17.2 人员配置 62
17.3 人员培训 66
17.3.1 培训目标 66
17.3.2 培训方式 66
17.3.3 培训计划 66
17.3.4培训后考核方法 67
17.3.5培训内容 67
第十八章 拟采取的工作计划和物资装备 69
18.1 拟采取的工作计划 69
18.1.1业主入伙前 69
18.1.2业主入伙中 69
18.1.3业主入伙后 70
18.2 物资装备 70
18.2.1 物业管理用房 70
18.2.2 物业管理用房的配置要求 71
18.2.3 管理设施的配置要求 71
第十九章 项目管理方式、运作程序、管理指标与措施 79
19.1 项目管理方式 79
19.1.1综合一体化的管理方式 79
19.1.2激励机制 80
19.1.3监督机制 80
19.1.4自我约束机制 81
19.1.5信息反馈及处理机制 81
19.2 项目运作程序 82
19.3管理指标 84
19.4管理措施 87
第二十章 档案的建立与管理 88
20.1 档案的建立 88
20.2 档案的内容 88
20.2.1 建筑物原始档案 88
20.2.2建筑物维护、改造档案 90
20.2.3 业户装修、改造工程档案 90
20.2.4 业户维修工程档案 91
20.2.5 投诉与回访记录 91
20.2.6 巡视记录表 92
20.2.7 设备运行档案 96
20.2.8 管理工作档案 97
20.3 业户档案管理制度 97
20.4 档案的产生收集、接收和移交 98
20.5 档案的管理 98
20.5.1 档案的分类、编目及著录 98
20.5.2 档案的整理装订 99
20.5.3 档案的借阅和利用 99
20.5.4 查（借）阅档案规定 99
20.5.5 借阅档案注意事项 99
20.5.6 档案的保管 100
第二十一章 常规性物业管理服务 101
21.1 房屋及设备设施管理维护 101
21.1.1 房屋维修 101
21.1.2 设备设施管理 101
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