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摘 要

本设计是常州绿城盛世豪园项目的前期物业管理的招投标文件,此招投标文件分为两部分:招标和投标。投标分为两部分：商务标和技术标。商务标包括投标函、投标报价表、资格证明文件等。技术标包括物业管理服务整体设想与方案、人员配置培训管理、物业管理措施等。

“真诚、善意、精致、完美”是此次投标的的核心价值观，通过合理的策划、规范的管理、独特的创新来达到中标文件的标准。

关键词：物业管理 投标文件 核心价值观

Changzhou Shengshihaoyuan property management project bidding documents

Abstract

This design is Changzhou City Shengshi Fontana Gardens project preliminary property management bidding documents, the bidding document is divided into two parts: the tender and bidding. Bidding is divided into two parts: business standard and technical standard. Business document including bid letter, bidding quotation sheet, qualification certification documents, etc.Technical document including overall ideas and plan for property management services;personnel training management;property management measures and so on.

“"Sincerity, kindness, delicacy and perfection" is the core values of this bid, and through reasonable planning, standard management and unique innovation to meet the standard of bid documents.

Key Words:Property Management;Bidding Document;Core Values

目录

第一部分 1

第一章 招标项目简介 2

1.1项目的基本情况 2

1.1.1 项目概况 2

1.1.2 其他 2

1.2物业管理用房配备情况 2

1.3 项目保修有关规定 3

第二章 物业管理服务内容及标准 2

2.1物业管理服务的内容 2

2.2物业管理服务的标准 2

2.2.1综合管理服务标准 2

2.3.2公共区域秩序维护服务标准 3

2.3.3 共用区域清洁卫生服务标准 4

2.3.4公共区域绿化日常养护标准 5

2.3.5共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准 6

第三章 投标人须知 7

3.1招标说明及投标人须知表 7

3.1.1招标说明 7

3.1.2投标人须知表 7

3.2投标人资格要求 8

3.3投标费用 8

3.4招标内容 8

3.4投标文件 10

3.4.1投标文件的文字 10

3.4.2投标文件的组成 10

3.4.3投标文件的格式 12

3,5投标文件的递交 13

3.6投标单位法定代表人证明材料 14

3.7开标、评标 14

3.7.1一般规定 14

3.7.2评标小组的确定 15

3.7.3评标原则 15

3.7.4评分标准 15

3.7.5开标、评标程序 16

3.7.6废标的界定 17

3.8合同签订 18

3.9其他事项的说明 19

附件一： 21

附件二：法定代表人授权书（格式） 22

附件三： 23

第二部分 31

投标函 31

第四章 投标报价表 32

第五章 企业综合说明 33

5.1企业概况 33

5.2企业管理经验、成果和企业发展方向 33

第六章 投标人资格证明文件 35

6.1企业法人营业执照复印件 35

6.2税务登记证复印件 35

6.3资质证书复印件 36

6.4组织机构代码证复印件 36

6.5质量管理及环境管理体系证书复印件 37

6.6职业健康体系证书复印件 37

6.7法定代表人授权委托书 38

第七章 拟派主要物业服务人员 39

7.1拟任物业服务中心经理 39

7.2拟任工程主管 40

7.3拟任秩序维护队长 42

第八章 物业管理服务整体设想及策划 43

8.1项目简介 43

8.1.1项目概况 43

8.1.2地理位置 43

8.1.3园区设施 43

8.2物业管理服务设想及策划 43

8.2.1项目价值梳理 43

8.2.2“先入为主”式的物业管理服务 48

8.2.3 服务的重点难点分析及管理对策 51

8.2.4服务优势 52

8.2.5 接管验收建议 53

8.3 管理方式、工作计划和物资装备 61

8.3.1 管理方式与运作机制 61

8.3.2 绿城盛世豪园工作计划 65

8.3.3绿城盛世豪园物资装备一览表 69

第九章 管理机构、人员配备、培训与管理 72

9.1管理机构 72

9.2 人员配备 72

9.3绿城盛世豪园主要管理人员招聘要求 74

9.4绿城盛世豪园员工培训 75

9.5绿城盛世豪园各项管理规章制度 79

第十章 各项物业管理措施 81

10.1智能化系统的日常运行及维护方案 81

10.2房屋管理、共用设备设施管理方案 84

10.3绿化管理方案 87

10.4环境卫生管理方案 91

10.5秩序维护管理方案 94

10.6入住管理方案 101

10.7业户管理方案 103

10.8档案管理方案 105

第十一章 物业管理服务其他设想 108

11.1社区文化建设 108

11.2便民服务 112

第十二章 物业服务费用收支测算 121

12.1一期正常年份收入测算 121

12.2正常年份支出测算 121

12.3测算说明及分析 126

结语 127

参考文献 128

致谢 129

第一部分

常州盛世豪园住宅小区

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