绩效反馈中的沟通策略研究开题报告
2020-05-16 08:05
1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献
1、国外动态
著名管理大师彼得#183;德鲁克提出了有效沟通的四个基本法则。法则一：沟通是一种感知。有效的沟通取决于接受者如何去理解。德鲁克说：”人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。” 所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，”这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？” 法则二：沟通是一种期望 。对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。法则三：沟通产生要求。一个人一般不会做不必要的沟通，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。法则四：信息不是沟通。公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，计划，对象，问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。
2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
|
２．本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）： |
|
一、 研究的问题 随着知识经济全球化时代的到来，各国企业在面对外部竞争和不确定的经营环境时，企业的高层或者说老板越来越能感受到经营面临的压力，一些能够生存下来并求长远发展的企业更加重视以人力资源管理为导向的战略发展，并视绩效管理为其核心。时代的开放让中国打开了大门，各种知识开始涌入了中国企业，在全国大部分企业开始采用BSC（平衡记分卡），KPI（关键绩效指标）等绩效考核工具时，却发现其绩效管理效果甚微。究其原因，是由于上下级间的沟通匮乏，导致绩效低下，本课题旨在研究绩效沟通为何止步不前，以及如何开展绩效沟通，它所需要的技巧有哪些，为企业进行绩效管理奠定基础。 二、 研究的内容和意义 在我国，大多数企业在做绩效管理时感到力不从心，其中很大一部分原因是由于绩效沟通的缺乏。沟通不到位，下级不采纳，上级不管理。本题旨在围绕绩效管理的各个流程，说明进行绩效沟通的重要性和必要性，探讨如何进行有效的绩效沟通，并深入研究如何建立一个良好的绩效沟通机制，以提高企业的绩效管理质量，实现企业的既定目标。 三、 研究的方法和手段 论文的主要研究方法为理论回顾、实际案例操作、模拟演示法，举例法，通过剖析公司在绩效反馈中沟通管理的问题，再结合案例公司实际，进而总结出与之相适合的解决对策。 |
