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摘 要

在现实生活中我们每个人都存在职场孤独感这种情感状态，并且这一负性情绪逐渐被越来越多的人关注，许多国内外学者都对职场孤独感有所研究。本文主要介绍其定义、结构和影响，运用调查问卷和访谈的方法对杭州新希望双峰乳业公司的员工进行调查，运用spss20.0数据分析研究得出职场孤独感在性别、年龄、工龄上不存在显著差异，职场孤独感与学历、职位之间呈负相关。运用深度访谈研究出导致职场孤独感的原因。并且针对职场孤独感这一问题，分别对员工和组织提出了相应的管理建议。

关键词：职场孤独感；离职倾向；工作满意度；工作绩效；员工

On the Loneliness of New Hope Shuangfeng Dairy Staff and Its Management Measures

Zheng Zhijing

（School of Law Politics and Public Administration, Huaiyin Normal University, Huai’an, Jiangsu, 223001）

Abstract: In real life, each of us has the emotional state of loneliness in the workplace, and this negative emotion is gradually being paid more and more attention. Many domestic and foreign scholars have studied the loneliness of the workplace. This paper mainly introduces its definition, structure and impact. Using questionnaires and interviews to investigate the employees of Hangzhou New Hope Shuangfeng Dairy Company, using spss20.0 data analysis to find that the loneliness of the workplace is not gender, age or service age. There are significant differences, and there is a negative correlation between loneliness in the workplace and academic qualifications and positions. Use in-depth interviews to study the causes of loneliness in the workplace. And for the problem of loneliness in the workplace, the corresponding management suggestions were proposed for employees and organizations.

Key Words: workplace loneliness; turnover intention; job satisfaction; work performance; employee

目录

一、引言 1

二、职场孤独感及其影响 1

（一）职场孤独感的定义 1

（二）职场孤独感的结构 2

（三）职场孤独感的影响 2

三、员工职场孤独感的实证分析 3

（一）调查数据基本统计 3

（二）人口统计学变量相关分析 4

（三）各变量在职场孤独感上的分析 5

（四）职场孤独感形成的原因 8

四、 对职场孤独感的管理建议 9

（一）对员工自身的建议 9

（二）对组织管理的建议 9

五、 结语 10

参考文献 12

附录 13

致 谢 15

一、引言

如今互联网已经遍及全世界，网络科技的一次又一次创新带给人们各种先进的设备，时刻的伴随着我们的生活，不仅给我们的生活带来了便利而且也帮我们打发了寂寞的时间。然而再怎么灯红酒绿的都市生活，却仍然无法掩盖人们心中的那份孤独，比如：一个人出门逛街的时候，手里拿着手机玩；为了掩盖一个人吃饭时的尴尬，几乎很多人手中也拿着手机,其实并不是真的有事情，而是因为孤独或是避免尴尬；遇到困难想找人倾诉，来回滚动各种聊天工具上的联系人，却发现没有一个可以倾诉的人。虽然当代科技解决了人们书信沟通困难的问题，但是同时也弱化了人们相互之间的关系，有些人还为此丧失了人与人之间近距离的沟通能力。从人们发微信、发微博、聊QQ以及用各种社交软件等形式上看，人与人之间的联系好像更加轻松，更加密切了，但事实上这种看似轻松密切的状态其实更让人觉得孤单、焦虑。

职场孤独，已经是21世纪我国职场人员普遍感到的一种状态。又因为情感需求是人类内心最真实的渴望，从古至今从未变过。近几年来，职场孤独感由于其存在的普遍性而受到很多专家的研究，研究员工在职场中的孤独感，不管是对于个人还是组织都十分必要，本文在查阅相关资料的基础上，以杭州新希望双峰乳业的员工为例分析员工职场孤独感产生的原因以及与各变量之间的关系，并制定相应的管理措施。

二、职场孤独感及其影响

（一）职场孤独感的定义

职场孤独感是指职场中来自于员工自身或者周边同事的孤独感。孤独是一种情绪感受，职位高的人群，因为要面对领导的期待和下属的瞩目，所以会因工作责任大而感到高处不胜寒。不合群的人，总感觉周围都是看不惯的行为，而故意远离他人，导致渐行渐远。新员工面对新环境，会因周围陌生和不熟悉而感到无法融入集体。因此，不能处理好自己与他人的关系，是孤独感产生的根本原因。在1984年Gumbert和Boyd发现小微型企业雇主在工作中经常觉得孤独，研究发现，是这些小微型企业的雇主缺少与其分享交流的同事，以至于自己的经验、意见、感情不能与他人达到共鸣。^[1]进而导致这些雇主陷入孤独感。后来有更多学者对职场孤独感的研究，Wright（2005）在自己的论文中对职场孤独感做出了定义：在工作场所中，个体所期望的人际关系与现实得到的人际关系在质量上有所差别，个体又不能弥补这种差别的人际沟通能力，因而导致了一种孤独的体验。^[2]这里特别强调的是职场孤独不是职场孤立，我国学者也大多赞成此定义，因为本文的研究需要，将会运用Wright（2005）做出的关于职场孤独感的定义。根据国内外文献可知，研究者在职场孤独感定义上的见解主要有三点：（1）职场孤独与工作场所中人际关系联系密切。（2）职场孤独是因为员工在组织中没有获得情感的需要。（3）职场孤独会降低员工对组织的认同感以及组织对员工的认同感。

（二）职场孤独感的结构

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