文 献 综 述

随着市场经济的不断发展和完善，以及中国加入世界贸易组织，我国企业的人才流动已经成为不可阻挡的潮流和趋势。一个企业的人才流入和流出势必会引起企业内部的波动，人才的流入给企业带来新鲜的血液，为企业创造更多的价值；而人才的流失，特别是核心人才的流失定会给企业带来不可预估的影响。^[1] 因此，对企业人才流失的原因分析以及对策研究成为企业至关重要的一大课题。

一、研究的背景

H公司是国内一家创建时间较长的家用电器公司，以优质的产品和良好的服务赢得了客户和市场的认可，其背后是企业的优秀文化和管理制度，以及以”人尽其才”为理念的人力资源管理制度，为企业的技术创新、人才创新、产品创新和服务创新打下坚实的基础。^[2]优秀的人力资源管理制度离不开对人力资源的开发和使用，尤其是对于人才的发掘和使用，这就必须对人力资源进行管理创新和制度创新，使其顺应时代的更新和市场的变革。^[3]

金融危机以来，我国家电行业发生了巨大的变化，如企业的并购重组、小型家电的更新换代速度、家电的智能化水平、线上销售渠道、客户的多样化需求等都考验着家电企业的应变能力和改革创新能力。近年来，家电行业的业务由粗放型向精细化方向发展，产业链的一体化整合更明显，市场细分和专业化程度更高，制造业与商业更是进一步融合。^[4]而这些变化使得一些家电企业面临严重的人才流失的问题，尤其是核心技术人才的流失。

二、研究的内容

随着产能的提升以及家电市场的瞬息变化，2014年H公司的员工数量为8.6万人，年底减少至7万人，裁员和离职比率近18%，其中包括近三成的核心技术工人；更重要的是，H公司高层管理人才的大量流失，仅事业部长以上的高级管理人才就有20位离开了H公司，而其中的大多数都转向竞争对手的怀抱。考虑到中基层人才的流失以及高层管理人才的大量外流，H公司的人力资源管理的改革成为重中之重的问题。

人才是企业的重要资本，是一个企业无形的资产，是促进企业生存和发展的动力，更是企业体制改革的重要资源，人才流动是人力资源实现优化配置的过程，做到人尽其才，而人才流失是指对企业经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才的流走，或失去其积极作用的现象，是非正常的人才流动。^[5]人才流失可能对企业造成严重的影响，如商业机密的泄露、客户的流失和公司资源的浪费等，而造成人才流失的原因也是多方面的，^[6]企业内部的绩效薪酬管理机制、企业文化、职业发展空间等，外部环境如竞争对手的优厚待遇、劳动力市场的不断完善、人事制度的不断改革等，都对企业人才的流失起催化作用。^[7]

人才流失意味着企业重要资源的流失，造成企业成本的增加。企业在进行人才招聘时会投入大量成本，包括招聘成本、培训成本等，而当出现人才流失状况时，企业内部生产成本增加，生产率下降，使得正在进行中的工作停滞不前或被迫中断，造成无法挽回的损失。^[8]核心人才或高层管理人才的流失必将造成核心技术的流失和商业机密的泄露，削弱了企业的核心竞争力，无形中对企业的形象和荣誉造成损失。^[9]而高层管理人才的流失会使得企业员工精神支柱崩塌，丧失工作热情和积极性，从而增加人员的流失率。由此可见，如何保留人才是企业应当慎重考虑的事情。^[10]

三、研究意义