1. 研究目的与意义（文献综述）

（1）目的

随着信息化在全球的快速发展，信息产品和信息服务已经成为生活中不可缺少的部分，电子商务在此背景下飞速发展。我国网络销售量也是逐年翻番,网络交易规模迅速增大,伴随着我国b2c电子商务的高速增长,物流的短板问题也愈加严重,很多企业因为物流成本太高而叫苦不迭,物流发展的滞后严重影响着b2c电商企业的长远发展,物流成本控制问题似乎已经成为了b2c电子商务企业提高核心竞争力的关键点。对此,企业也需要找到符合自身发展状况的物流成本控制方法,尽可能削减不必要的耗费,提高客户满意度、扩大企业声誉度,是目前b2c电子商务企业面临的现实问题,也是眼下必须解决的问题。

本文是选用理论分析与案例研究相结合的研究方法,在阐述完相关理论基础后,对当前我国电子商务行业物流成本的管理与控制的情况进行了阐述,并对其不足及其成因进行了分析,随后进行了国内案例的研究分析,结合我国电商物流成本管理的现状、问题、原因以及国内案例的研究分析,进而提出了相应的改善建议。

2. 研究的基本内容与方案

（1）基本内容及目标

基本内容：

本文以我国b2c电子商务企业的物流成本为研究对象，选用理论分析与案例研究相结合的研究方法,在阐述完相关理论基础后,对当前我国电子商务行业物流成本的管理与控制的情况进行了阐述,并对其不足及其成因进行了分析,随后进行了国内案例的研究分析,结合我国电商物流成本管理的现状、问题、原因以及国内案例的研究分析,进而提出了相应的改善建议。

3. 研究计划与安排

（1）2018.12.13——2018.12.31 查阅资料，初步选题

（2）2019.01.01——2019.01.05 确定选题

（3）2019.01.06——2019.01.15 完成论文提纲

4. 参考文献（12篇以上）

[1] impact of e-commerce in loweringoperational costs and raising customer satisfaction[j] . sameer kumar,palopetersen. journal of manufacturing technologymanagement . 2006

摘要： much researchhas been done on how e-commerce has allowed companies to integrate businessprocesses and reduce operational costs. the intent of this study, however, isto understand how e-commerce has affected companies’ abilities to serve thecustomers’ needs and to raise their level of satisfaction. exploratory dataanalysis and logistics regression were used to analyze data collected from amulti-industry company survey. the analysis showed that companies have beenable to improve the level of service they can provide to their customers withe-commerce.

[2] benefits, impediments and critical success factors in b2c e-businessadoption[j] . chris dubelaar,amrik sohal,vedranasavic. technovation . 2004