网约车企业的社会责任与客户满意度的相关性研究任务书

 2020-02-11 12:02

1. 毕业设计(论文)主要内容:

通过理论分析、实地调研、问卷设计及模型研究,以武汉市为例,研究网约车企业的社会责任与客户满意度之间的相关性,并提出相关对策建议,以期对实业界、学术界及政府部门提供有价值的对策建议及决策参考依据。要求理论结合实际,研究方法要科学合理,研究内容要有逻辑性和层次性,研究结论及对策要有很强的针对性和可操作性。

2. 毕业设计(论文)主要任务及要求

(1)根据任务书撰写开题报告;
(2)查阅不少于20篇(其中外文文献不少于5篇)的参考文献;
(3)撰写一篇字数一般不少于20000字的毕业论文。
要求:
(1)严格遵守纪律,在指定地点和时间接受毕业论文的指导;
(2)制定详细的毕业论文写作计划并严格执行;
(3)遵守学术道德和学术规范,不得弄虚作假,不得抄袭他人成果;
(4)按毕业论文规范要求认真撰写论文,按时提交给指导老师;
(5)论文层次清晰、结构严谨、语言流畅、表达准确;

3. 毕业设计(论文)完成任务的计划与安排

完成任务的时间节点:
(1)2018年12月25日前确定选题;

(2)2019年1月~2月,搜集文献资料,进行调研访谈;
(2)2018~2019年第2学期第2周开始撰写《武汉理工大学本科生毕业设计(论文)开题报告》;
(3)第5周前,上传开题报告电子档至系统;
(4)第5周至第13周,根据实际工作进度上传阶段性成果;
(5)第13~14周,进行论文修改、完成定稿;
(6)第15周,指导教师、评阅教师对学生论文进行评阅;
(7)第16周,学生毕业论文答辩;
(8)第17周学生上传最终毕业设计(论文)成果,由指导教师和评阅教师审阅,完成所有答辩工作。

4. 主要参考文献

[1]闫方玲,李同.北京市市民网约车出行分析[J].中国科技信息,2018(21):91-92.
[2]刘贝特.网约车新规背景下消费者满意度影响因素研究[J].产业创新研究,2018(09):62-65.
[3]左文明,朱文锋.分享经济下基于SERVQUAL的网约车服务质量管理研究——以滴滴出行和优步为例[J].管理案例研究与评论,2018,11(04):349-367.
[4]柴小媚. 基于SEM的滴滴出行顾客满意度研究[D].首都经济贸易大学,2018.
[5]邵春福,王菁,彭金栓.基于主成分分析和BP神经网络的网约车服务质量评价[J].北京交通大学学报,2018,42(03):10-15.
[6]阚绪苗. 网约车平台社会性规制的路径优化研究[D].中共上海市委党校,2018.
[7]陈秋婵,王爽.基于模糊综合评价的网约车乘客满意度研究[J].现代商业,2017(33):125-127.
[8]周小刚,陈晓,刘月梅,范涛.“滴滴出行”服务质量对顾客满意度和忠诚度影响的实证研究[J].统计与信息论坛,2017,32(08):117-122.
[9]王磊,张锦.基于网约车新政的政府监管平台建设探索——以长沙市网约车政府监管平台建设为例[J].电脑与信息技术,2017,25(01):1-4.

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