1. 毕业设计（论文）主要内容：

随着网络信息时代的快速发展，消费者获取产品或服务信息的渠道也越来越多，同时消费者的需求不断变化，在选择产品和服务更加挑剔和理性，企业发展和进步的步伐总是跟不上消费者需求和要求的变化。其次，消费者不能与销售商和销售服务人员面对面的交流，不能真实的，及时的看到和触摸到购买的产品或服务，加快递费用高，邮寄长时间中的丢失风险等都使顾客不能得到满足感，因此绐企世提高顾客忠诚度增加了难瘦。在新形势下，如何培养顾客忠诚度成为当下热点问题。论文首先介绍我国电子商务的发展现状及电子商务发展背景下培养顾客忠诚度的重要性，选择天猫平台商家作为研究对象，就如何在电子商务的背景下培养顾客忠诚度提出了相应策略。

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

1、围绕选题查阅不少于15篇的文献资料，其中英文不少于3篇，同时，开展实地调查研究，收集一手数据资料，并完成不少于2000字的英文翻译。

2、撰写论文详细提纲。提纲应分为几个部分，写明各部分中心、重点、主要观点、结论等。论文以天猫平台商家为研究对象、基于电子商务发展的背景及顾客忠诚度培养的重要性提出电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略，重点是探索影响电子商务环境下顾客忠诚度的的因素，及具体的实施策略。完成论文开题报告、论文。

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

2018-12-20到2019-01-19 完成论文选题

2019-01-19到2019-03-20 完成开题报告

4. 主要参考文献

[1]隋薇. 浅谈电子商务环境下的顾客忠诚度[j]. 现代交际, 2014(3):138-138.

[2]王芸. 电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略[j]. 安顺学院学报, 2015, 17(2):115-117.

[3]缪仁杰. 电子商务环境下顾客忠诚度的培养[j]. 企业导报, 2016(7):121-121.