网约车企业的社会责任与客户满意度的相关性研究开题报告
2020-02-10 10:02
1. 研究目的与意义（文献综述）
1.1研究背景
当下，网约车这种分享经济模式受到社会大众的欢迎，但随着问题司机引发的恶性事件新闻的出现，人们开始对网约车企业履行社会责任提出质疑。网约车平台如果不能做到严格管理，提高企业社会责任度，客户的基本人身安全无法得到保障，客户满意度也会随之下降。
2. 研究的基本内容与方案
2.1基本内容
①发现问题
3. 研究计划与安排
（1）2018年12月25日前确定选题；
（2）2019年1月~2月，搜集文献资料；
4. 参考文献（12篇以上）
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