1. 毕业设计（论文）主要内容：

1、理论联系实际，分析商业零售行业景气变化的内在规律；分析新零售业态的变化；

2、重点分析新零售样本企业的发展趋势。要利用多种分析工具完成盒马鲜生的市场定位、竞争定位。完成线上线下客户关系特点的归纳；

3、应用随机服务系统理论进行分析，形成结论；

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

要求完成的主要任务:

（1）完成开题报告

（2）中文摘要不少于500字

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

第1-2周：查阅文献资料，搜集素材，熟悉研究主题。

第3-4周：了解研究所需采用的技术方案，确定研究内容，撰写开题报告。

第5-6周：完善开题报告，补充查阅论文资料，确定写作思路。

4. 主要参考文献

1、阅读新零售商业模式解析系列文章，熟悉新零售商业模式案例；

2、新零售未来发展趋势，，王章，市场研究2018.05；

3、客户关系管理教程（第二版）、皮骏，复旦大学出版社，2016；