1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述

随着我国经济的不断发展和社会的进步，人们开始越来越关注产品的质量问题二面对日趋激烈的市场竞争，企业争相把提高产品质量作为提升市场竞争力的有效手段，而如何处理好成本和质量二者之间的关系，实现成本效益的有机结合，是企业当前面临的最大问题。在面对市场异常的竞争及用户需求的不断变化的情况下，我国企业引入了”零缺陷”管理理念，在确定”零缺陷”战略的基础上，寻找突破口;进而由内向外实施全面变革，培育”零缺陷”质量文化;同时，以”零缺陷”的基本原则为指导进行过程优化、流程再造，以期完善系统、实现效能整合。

一、零缺陷管理的含义

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

研究内容：

1. 通过大量查阅资料并结合实际，了解零缺陷管理的提出背景及内涵，还有提出目的和意义。

2. 在现有文献基础上再结合我国企业的实际情况，充分了解我国企业在零缺陷管理模式下实践下存在的问题。