二十一世纪以来，我国公共危机事件的发生日益呈现复杂性和多样化，影响国家的政治、经济与社会的稳定。

政府作为公共危机事件管理的主体，如何应对公共危机事件中的舆情不仅体现了政府的执政能力，领导艺术，更是决定了公共危机事件的发展方向。

我国关于公共危机事件舆情管理方面的研究相较于西方国家起步较晚，经验不足，虽然我国正在努力寻求舆情应对的有效路径，但在应对过程中仍然存在诸多问题。

并且随着信息技术的发展，较于传统媒体，新媒体在信息的传播方面逐渐占据主导地位。

借助于互联网、手机等新媒体越来越多的群众参与舆情的传播与讨论，事实与谣言一时难以分辨，因此政府对舆情的引导应对对于构建和谐社会起着重要的作用。

一、关于相关基本概念和理论的的研究 （一）公共危机 我国学者朱玲在将公共危机的概念界定为对社会系统的基本运行产生严重威胁，其发生和传播会影响到社会公众利益和日常生活，且政府必须在短时间内做出应对并消除其危害的情形。

耿飞认为危机是一种失衡状态，在这种不稳定的环境中，消息显得越重要。

刘佳佳认为公共危机具有共性、突发性和危险性，因此共危机是指能够对社会公共利益造成严重危险的突发性的危急情况。

龙易易在从社会心理学的角度分析公共危机管理是社会某一个体或群体在面对危机这一特定的社会刺激时所产生的社会行为。

张海升认为公共危机管理并非一味地暴力阻止，而是要边消除分歧，化解矛盾，边提升公众和解的意识，提升社会凝聚力。