社交媒体公共事件舆情演化机制研究开题报告

 2020-02-10 10:02
1.目的及意义(含国内外的研究现状分析)

1.1研究目的

由于互联网的匿名性和隐蔽性,公众更加愿意在网络上表达自身的真实心理和想法,因此网络舆情所反映的往往是更深层次、内在、潜伏的公众情绪和社会心理,可以说是最真切的民意。随着社会上一些突发公共事件的发生,对这类“民意”和“心理”产生刺激作用,部分公众情绪逐步从潜伏、萌动的状态进入到公开、爆发的状态,本文通过对社交媒体公共事件舆情演化机制的研究,以及结合“滴滴打车”杀人案这个典型公共安全事件,对社交媒体公共事件中网络舆情演化发展过程及政府采取的对策进行剖析,希望能从一定程度上填补现有研究。其次若政府能通过研究内容较好的应对好此类舆情的爆发,有效地把控网络舆情的引导和管理、特别是突发公共事件中的网络舆情,能帮助政府更好地了解社会心理及公众情绪的真实情况,更有效地、有针对性地实施公共治理活动,开展有效的社会治理和公共管理措施。

1.2研究意义

近年来国内学者对网络舆情的理论研究在近年来得到井喷式的爆发,但其中有的仅从广泛意义上的网络舆情为研究对象。本文对突发公共事件中网络舆情的演化机制为研究对象,结合“滴滴打车”杀人案作为公共安全事件的典型案例,另一方面从舆情演化时间分布、舆情演变周期规律及危机治理等角度出发,进行针对性地分析研究,有助于政府有效处理突发事件中网络舆情并形成应对机制,从案例中总结归纳经验和教训,以便在今后处理突发性公众事件中,重视网络舆情引导,化解民众矛盾,妥善处理舆情,提供借鉴价值。

同时研究掌握社交媒体公共事件舆情发展演化机制,有利于加强对网络舆情演化机理的科学认识及实践把握对社交媒体公共事件事件网络舆情发展演变过程的实证研究和抽象分析,形成其发展演化机制,有利于从一定程度上科学地把握这类事件的内在要素关联,丰富政府应急管理理论体系,并对政府应对管理实践提供理论支持。

1.3国内外研究现状

1.3.1国外研究现状:

对于突发公共事件网络舆情的研究,在国外,尤其是西方国家,内容上大多以危机管理(Crisis Management)为主。危机管理作为一门学科是从20世纪60年代由美国的学者提出的,且初期的危机管理研究仅仅局限于政治领域。直到本世纪80年代,随着三里岛核电站泄露事故、强生公司泰勒诺胶囊遭下毒事件的爆发,使得危机管理研究开始向企业领域扩展,并逐渐成为西方学术界的研究热点。福斯特认为:危机具有四个显著特征:即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。劳伦斯·巴顿提出:危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。而相关的理论也随之开始提出,如:罗伯特·希斯的《危机管理》中提出危机管理4R模式,即:缩减Reduction、预备Readiness、反应Response、恢复Recovery。本世纪90年代起,随着美国9.11恐怖袭击事件、非典SARS,海啸咫风自然灾害等事件的发生,愈发引起人们对于公共危机事件的关注,对于危机中与公众如何有效沟通也得到学术界的关注,因此在西方学者中不少人认为,民众沟通、媒体管理、信息传播等都是公共危机管理的重要组成部分。罗伯特·希斯在《危机管理》中也提出“在危机管理中,沟通是最重要的工具”,“媒体管理是进行危机管理的基本要素。

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