论文总字数：15654字

摘 要

当物流产业发展的一派欣欣向荣之时，现代的电子商务迅猛来袭，对于传统物流业造成了的巨大冲击，原本的物流模式已经不能满足大众的需要以及社会的发展。而顺丰速运作为快递业一直以来的领军企业，自然首当其冲受到影响。顺丰电商化的形成自然有其必然性所在，而本文认为，顺丰电商化后的一些主动作为，其实也存在优劣势之分，本文就此进行细致分析，其探索结果可为其它快递业今后的发展作进一步的借鉴与警示。

关键词：传统物流；顺丰快递；电商化

The Research on Exploring SF EXPRESS E-Business

Abstract

When the development of logistics industry thrives, modern e-commerce becomes violent, the huge impact to the traditional logistics industry caused, the original logistics mode has been unable to meet the development needs of the public and the society. And SF EXPRESS as the express industry has been the leading enterprise, be the first to bear the brunt affected by nature. The formation of SF electric nature has its necessity lies, but this paper argues that some active as SF business after, in fact there are also advantages and disadvantages in the points, this paper makes a detailed analysis and the exploration result can be used as reference for the development of other and warning of further express industry in the future.

Keywords: The traditional logistics; SF EXPRESS; Electric Commercial

目 录

摘 要 II

Abstract III

第一章 绪 论 1

1.1 研究的背景和意义 1

1.2 研究思路及内容 1

1.3 全文结构及框架 1

第二章 文献综述 2

2.1 国外研究现状 2

2.2 国内研究现状 2

2.3 关于国内国外研究现状的总结 3

第三章 快递企业电商化的原因 4

3.1 电子商务时代来袭 4

3.2 国内快递行业发展现状 4

3.2.1 传统快递的不足 4

3.2.2 快递业受电子商务直接冲击 5

3.2.3 市场竞争大 5

第四章 顺丰电商化的表现和策略 6

4.1 顺丰和其余快递业的不同点 6

4.2 顺丰应对挑战的态度 6

4.3 顺丰实施策略—顺丰社区便利店 6

4.3.1 顺丰与苏果门店“联姻” 7

4.3.2 顺丰嘿客 7

4.3.3 顺丰优选 8

4.3.4 嘿客优选合体 8

第五章 顺丰社区便利店的优劣势分析 10

5.1 优势 10

5.1.1 最后一公里 10

5.1.2 无实际库存 10

5.1.3 产品全面化 10

5.2 劣势 10

5.2.1 门店成本耗费大 10

5.2.2 信息及时化更新程度低 11

5.2.3 配送分散不集中 11

5.3 总体评价 11

第六章 结束语 13

致 谢 14

参考文献（References） 15

第一章 绪 论

1.1 研究的背景和意义

近期，随着我国的网络基础设施的日渐强大，电子商务的发展日益迅猛，传统物流业也因此受到了极大的冲击。随着电商规模的不断扩大，终端配送需求和体验将更受重视。一味的注重提升服务品质压力，使得目前活跃于市场的众多快递公司继续发展甚至生存都面临着困境，似乎只有变革与创新，才能使得自身得到强化并且在市场中占据其独特的有利地位。

快递行业在如今的世态下，面临着颇为严峻的局势。如果不积极采取措施，很容易被快速发展的新电商时代抛在脚后。顺丰企业作为快递行业中不容忽视的一角，其在电子商务环境下迅速进行革新，应对新局势的挑战。其此次的转型战略，为其余传统快递企业乃至普通零售业，提供了诸多借鉴之处。此文就顺丰电商化下产生的多种模式，进行研究分析，来引起其他物流企业的创新与反思。

1.2 研究思路及内容

本文就电商冲击下，顺丰被动却也主动地选择新型模式对自身制度以及模式进行变革，这一现象进行深入剖析。不同于一些文献对于传统快递业的转型研究，本文特针对物流快递业的某一特例，进行多个层面的阐述。通过现象看本质，看看顺丰电商化背后所影射出的一系列问题。本文就顺丰嘿客和顺丰优选，进一步剖析这个必然性电商化的优劣势以及未来可能出现的走势。

1.3 全文结构及框架

本文在交代了如今社会面临电子商务洗涤的大背景后，传统快递行业的种种窘境。举出其中某核心企业顺丰鹤立鸡群，率先走出陈旧的模式，自物流迅速地切入电商，以最后一公里的理念，社区便利店形式为核心，走出一条电商化的道路，探讨这一电商化案例的利弊。并举出它跨入电商界的一些有所作为的实证来加以研究。本文从大背景的探讨，到传统快递行业的研究，再到顺丰这个个案的详解，这一框架使文章更加由浅入深，清晰明了化。

文献综述

2.1 国外研究现状

2008年，战略学家Michacl E·Porter他认为：“如果竞争者们间的产品或服务几近一模一样，那么在买方看来，转换成本就会显得很低。这样会使得竞争者只能通过降价的方式来吸引新客户。”

2013年，David M. Gligor和Mary Holcomb在《物流管理国际杂志》中则提到，买家即顾客和供应商从事有关物流服务的具体行动，应该开发他们之间的个人关系，以积极促进的业务成果来达成。目前供应链中的一个显著特点是，只通过文字来研究顾客与企业间的关系，其实并未能够真正达成顾客的个人需求。针对这一差距，他们觉得，问题在于企业是否真正接近顾客，懂得顾客，使他们获得他们所想要的最大的便利性。

2.2 国内研究现状

2012年，葛启文在《科技创业月刊》中这样说：“国内绝大多数快递公司只提供单一的一种运输服务，没有任何的区别，客户自然无从选择。在这种情况下，行业内价格战就肯定一触即发，仓库“爆仓”也不足为奇了，客户严重的流失情况自然也在情理之中。因此国内快递业必须及时转变盈利模式，跳出低价竞争的恶性循环，设计出符合不同层次需求的差异化服务。”

2011年，梁军，张炜在《电子商务与快递物流共赢发展策略分析》中提到，在电子商务的不断发展的过程中，快递物流行业面临了新的机遇。随着电子商务在快递物流的发展占据的比例不断的日渐增大，快递物流不仅需要去建造出一支专业素质强的服务队伍，还应该加强商务流通运行服务，不断的去扩大服务范围，来加快配送的速度。在新时期，电子商务和快递物流的合作不断深化的条件下，去建立电子商务—快递物流产业链。与规范的具有专业化的快递物流公司建立战略合作伙伴关系，向全体网商推荐和鼓励网商使用并且参与合作的快递物流公司的物流服务，建立起一种一站式服务的模式，这样能够提高快递物流的流动性，从而对整个网络体系的完善有巨大益处。逐步做到将快递物流公司的业务从早期的采购，配送项目上，扩展到包括在发货，商品追踪，售后服务，从第一公里至最后一公里都结合在一起的模式。

剩余内容已隐藏，请支付后下载全文，论文总字数：15654字