全文总字数：6141字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

（一）研究目的：

近年来，我国物流行业得到了迅速的发展，与此同时冷链物流服务质量问题也层出不穷。2016年，天津疫苗事件中因运输方未能严格按照疫苗所需的环境来设置运输温度，导致疫苗失效。同年，山东又发生疫苗未经严格冷链存储运输的事件。疫苗在运输过程中未有严格的低温环境，导致疫苗质量不合格，同时也导致企业服务质量不合格。天津和山东这两起疫苗事件从侧面折射出我国冷链物流行业在服务质量规制方面存在的一些问题。这两起疫苗事件的发生，是因为我国对冷链物流的监管强度和处罚力度不够，不能对运输方造成威慑，从而防范于未然。追根究底，监管强度和处罚力度不够，主要还是因为我国在冷链物流方面法制法规体系不完善。

本文将以医药品冷链为切入点，从医药品冷链服务质量规制的现状出发，深入剖析其存在的问题，并结合国外在因药品行业的质量规制手段，为我国医药品冷链构建质量规制体系，从而完善我国冷链物流服务质量的规制体系。

2. 研究的基本内容

本文结合中国实际，从冷链物流运营过程中的质量管理的角度进行分析。通过对冷链物流现状的调研分析，运用博弈论理论模型对该产业进行模块化分解探究，归纳其质量管理低端的根本成因，并探讨出治理优化的方案，为我国冷链物流质量管理提出治理规制。

本文提纲

1引言

3. 实施方案、进度安排及预期效果

（一）实行方案

由于论文的理论性较强，需要建立模型来对研究对象进行分析，同时还需要采用不同的样本来对比分析。因此本文采用了博弈分析法和比较分析法相结合的研究方法。

本文主要采用以下几种分析方法来完成研究：

4. 参考文献

[1] 田洪刚. 奶制品行业质量规制问题研究[d].辽宁大学,2013.

[2] 程萌. 我国快递业服务质量规制研究[d].辽宁大学,2013.

[3] 刘品希. 我国旅行社服务质量规制研究[d].辽宁大学,2013.