1. 研究目的与意义

1.1研究背景

如今，国内外疫情形势严峻，酒店业在大时代的洪流之下显得力疲。人民日益发展的各种需求导致了酒店业必须随之进行革新。市场经济的快速发展，酒店业提出“满足”精神，指满足客人潜意识中的服务需求可以给客人带来惊喜。因此，高水准或真正意义上的个性化服务，在日益内卷的酒店业中显得尤为重要。

2. 研究内容与预期目标

一、主要研究内容

第一章：绪论

3. 研究方法与步骤

一、研究方法

1.1文献研究法

文献研究法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。文献法的一般过程包括五个基本环节，分别是提出课题或假设、研究设计、搜集文献、整理文献和进行文献综述。文献法的提出课题或假设是指依据现有的理论、事实和需要、对有关文献进行分析整理或重新归类研究的构思。首先要建立研究目标，研究目标是指使用可操作的定义方式、将课题或假设的内容设计成具体的、可以操作的、可以重复文献研究活动、它能解决专门的问题和具有一定的意义。

4. 参考文献

1.谢礼珊，曹汝娇 . 经济型酒店连锁集团微博营．销内容研究[j].旅游科学，2014（3）：63-75.

2.童登峰.微营销策略在酒店业中的应用研究[j].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014（5）：52-54.

3.石磊.酒店业的网络营销策略[j].企业改革与管理，2014（3）：38-40.

5. 工作计划

2022-12-23：确定论文论题与方向

2022-12-24~2022-1-23:材料收集，分析论文可行性，撰写开题报告

2022-1-24~2022-3-28:对资料进行梳理，构建论文大纲及初稿