毕业设计

（英文资料翻译）

题 目 ：安卓智能手机的使用及其移动互联网支付

Android smartphone adoption and intention to pay for mobile internet

Perspectives from software, hardware, design, and value

Kuo-Lun Hsiao

Department of Information Management,

National Taichung University of Technology and Science, Taichung, Taiwan, ROC

Abstract

Purpose – The research goal of this study is to explore the factors influencing the adoption of Android smartphones and the intention to pay for mobile internet services.

Design/methodology/approach – The present study proposes a framework based on theory of reasoned action (TRA) from the perspectives of software (interface convenience and perceived content), hardware (perceived infrastructure), design (design aesthetics) and perceived value (emotional value, price/value for money, performance/quality value, and social value). A web survey was conducted, and data were collected from a total of 881 users of Android smartphones in Taiwan. The casual model was validated using partial least squares (PLS) techniques.

Findings – The results indicated that the influence of the factors on the intention of the mobile internet users and non-users were different. Surprisingly, the effect of design aesthetics was not significant in all of the groups. Male users were found to be more likely to read e-books on their smartphones, as are people with higher personal incomes.

Practical implications – This study contributes to a theoretical understanding of the factors that promote mobile internet usersrsquo; and non-usersrsquo; intention to adopt Android smartphones and pay for mobile internet services. The proposed framework can be used by mobile internet service providers and smartphone manufacturers to design the products and marketing strategies.

Originality/value – The primary value of this paper lies in providing a better understanding of usersrsquo; and non-usersrsquo; concerns about Android smartphone adoption and subscription of mobile internet services.

Keywords Smartphone, Android, Mobile internet, Perceived value, E-books, Theory of reasoned action, Communications, Mobile technology, Taiwan

Paper type Research paper

1.Introduction

With the development of mobile internet services, more and more consumers are adopting smartphones as their primary communication device. Worldwide smartphone sales to end users reached 115 million units in the third quarter of 2011, up 42 percent from the third quarter of 2010 (Gartner, 2011), with most based on Android, Symbian, Windows Mobile, and iOS operating systems. In particular, Googlersquo;s Android, which is available on all carriers for a wide range of handsets from multiple manufacturers, accounted for 50.9 percent of the worldwide market in 4Q2011 (Gartner, 2012).

A smartphone offers more advanced computing ability and connectivity than a feature phone, and typically includes a high-resolution touch screen and offers wireless-internet access to web pages through a built-in web browser. Telecommunication companies have recently begun to promote smartphone products in hopes of promoting mobile internet services as a way to increase revenues. While Android mobile devices account for over half of the market for smartphones, Android users only accounted for a 16 percent share of the mobile internet market in 2011 (Elmer-DeWitt, 2012). Thus, telecom service providers have a strong interest in exploring ways to increase user intention to use mobile internet through Android devices.

Recently, several studies have explored motivation for adopting smartphones and mobile internet from a variety of perspectives, such as technology acceptance model (TAM), aesthetic design, and perceived value (Cheong and Park, 2005; Kim et al., 2007; Park and Chen, 2007). However, few of these studies have specifically investigated Android smartphones in mobile internet context, which are relatively new to the market. Android is an open source system which allows manufacturers to customize their devices, including hardware and software (Android developer, 2012). Consequently, one of our research purposes is to investigate the influence of hardware- and software-related factors on adoption intention.

Moreover, perceived value is the main determinant of payment intention (Kim et al., 2007). Mobile internet services feature a range of value added services, such online music and mobile shopping. Many publishers also are collaborating with telecommunication companies to provide online e-book services for mobile devices, and people are increasingly using Android devices to read books online. For example, university students were found to be willing to adopt mobile library services through mobile devices (Paterson and Low, 2011). Nevertheless, personal differences (e.g. age, gender, and educational level) may influence adoption and usage patterns of various information technologies (Zhang and Ma, 2011). Therefore, this study explores the effects of perceived values on user intention to purchase mobile internet services and to determine correlations between demographic differences and e-book reading behavior on Android devices.

2. Conceptual framework and hypothesis development

Figure 1 presents this studyrsquo;s research model, developed based on the theory of reasoned action (TRA). According to Ajzen and Fishbein (1980), the intention to perform a particular behavior is mainly determined by a personal factor (e.g. an individualrsquo;s attitude) and a social factor (e.g. a subjective norm). TRA has been used as the basis of several information system (IS) acceptance models, including web site usage (Lu and Lin, 2002) and e-banking

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毕业设计

（英文资料翻译）

题 目 ：安卓智能手机的使用及其移动互联网支付

安卓智能手机的使用及其移动互联网支付

从软件，硬件，设计和价值的角度

郭萧

信息管理系

国立台中科学与技术大学，台中，台湾，ROC

摘要

目的-本研究的研究目的是探讨影响安卓智能手机采用的因素及其移动互联网服务的付费意愿。

设计/方法/方式–本研究提出了一种基于理性行为理论（TRA）从软件的角度（接口方便和感知的内容），硬件（基础设施），设计（设计美学）和感知价值（情感价值，价格/价值，性能/质量价值，和社会价值）。我们进行了一个网络调查，调查数据来源于881个台湾的安卓用户。我们采用偏最小二乘法（PLS)对模型进行了验证。

结果表明：移动互联网用户和非用户的意图的影响因素不同。令人惊讶的是，设计美学对所有群体的影响是不明显的。因为有较高个人收入，男性用户更容易在智能手机上阅读电子书。

实际影响–这项研究有助于促进移动互联网用户和非用户对使用安卓智能手机和移动互联网服务付费的因素的理论认识。移动互联网服务供应商和智能手机制造商设计的产品和营销策略可以使用建议的框架。

独创性/价值–本文的主要价值在于通过移动互联网服务的订阅，给用户和非用户提供了一个对他们关注的安卓智能手机更好的了解的方式。

关键词：智能手机，安卓，移动互联网，感知价值，电子书，理性行为理论，通信，移动技术，台湾

纸质研究论文

1.介绍

随着移动互联网服务的发展，越来越多的消费者采用智能手机作为其主要的通信设备。在2011第三季度，全球智能手机销售到终端用户达1亿1500万，比2010季度的第三上升了42%（Gartner，2011），大多数基于Android、Symbian、Windows Mobile、和iOS操作系统。特别的，根据4q2011（Gartner，2012），谷歌的Android，对多个制造商来说，这是适用于所有运营商的一个范围广泛的手机系统，占全球市场的50.9%。

智能手机提供了比功能手机更先进的计算能力和连通性，通常包括一个高分辨率的触摸屏，通过内置网络浏览器提供无线互联网访问网页。电讯公司最近已经开始推动智能手机产品，希望通过推动移动互联网服务成为增加收入的途径。而Android手机占智能手机市场的半壁江山，Android用户只占2011年的移动互联网市场16%的份额（埃尔默德威特，2012）。因此，电信服务供应商有一个强烈的兴趣，探索如何通过安卓设备增加用户意图

使用移动互联网。

最近，一些研究从各种角度探讨了采用智能手机和移动互联网的目的，如技术接受模型（TAM），美学设计，和发现ED值（畅和园，2005；基姆等人，2007；帕克和陈，2007）。然而，这些研究中很少有专门研究在移动互联网环境下的安卓智能手机，这是相对的新的市场。安卓系统是一个开放源码系统，允许制造商定制自己的设备，包括硬件和软件（安卓开发者，2012）。因此，我们的研究目的是探讨硬件和软件相关因素对使用动机的影响。

此外，感知价值是支付意愿的主要决定因素（基姆等人，2007）。移动互联网服务功能有一系列增值服务，例如网络音乐和移动购物。许多出版商还与电信公司合作，为移动设备提供在线电子书服务，人们越来越多地使用安卓设备在线阅读书籍。例如，大学的学生被认为是愿意采用移动图书馆服务通过移动设备（帕特森和劳，2011）。然而，个体差异（如年龄、性别和教育水平）可能会影响各种信息技术的接受和使用模式（张和马，2011）。因此，本研究探讨了感知价值的影响，购买移动互联网服务的用户意图，并确定人口差异和电子阅读器的电子书阅读行为之间的相关性。

2 概念框架与假设发展

图1给出了本研究的研究模型，基于理性行为理论（TRA）。根据阿杰恩和菲什拜因（1980），完成特定行为的意图是由个人因素主要决定的（例如，一个人的态度）和社会因素（如主观规范）。TRA作为几个信息系统的基础上，（IS）接受模型，包括网站的使用（陆 和 林，2002）、网上银行（Ramayah et al., 2009）。翻译是一个通用模型，它并不特指某一特定的行为。因此，研究人员需要考虑其他的显著信仰当适应TRA解释不同的采用行为。从最初的版本，安卓一直在不断改进，无论是在功能或支持的硬件方面，并已扩展到一个扩大范围的设备。Android的开放和可定制的架构允许Android设备制造商开发自己的硬件和软件，旨在吸引用户并实现市场优势功能规格Gandhewar and Sheikh, 2010）。因此，研究模型的研究认为，硬件，软件和设计美学的主要决定因素的态度。

Android的可定制性允许安卓设备制造商开发的功能和接口，满足顾客的需求，主要提供分化通过内容和接口方便(Lin, 2007; Kim et al., 2008; Nanda et al., 2008)。Android的基础设施提供了额外的硬件支持，如加速3D图形，专用的游戏控制，USB闪存驱动器和USB硬盘。对于用户对安卓设备的态度，这种基础设施是一个重要的硬件因素。此外，以往的研究表明用户的情绪反应和产品的偏好是由产品的设计美学影响的（Nanda et al.，2008）。因此，该模型还包括美学设计作为一个关键的决定因素的态度。

图1.研究模型

感知价值已被公认为采用新技术的用户意图的重要因素（Sweeney and Soutar, 2001; Kim et al., 2007; Hsiao, 2011）。感知价值是消费者对产品或服务的整体性评价，是由消费者对收到的产品和服务的感知所决定的，它可以通过增加产品/服务的收益或降低购买和使用的费用来提高。斯威尼与苏塔（2001）提出了一种基于四个方面对感知价值的方法：情感价值、社会价值、质量价值、成本价值。因此，本研究提出，这四个值的影响用户的意图购买移动互联网服务。这项研究的研究模型提出了十个假设，这是下面的详细描述。

接口方便:在这项研究中，接口的便利性被定义为在一定程度上，有人认为由制造商提供的安卓系统提供了一个简单而有效的用户-系统交互(Kim et al., 2008)手段。常和陈（2008）表示，界面质量会影响用户体验。在研究移动互联网服务，Chae et al.(2002)表明，用户系统界面的质量，可以提高用户的满意度和忠诚度。因此，可以预期，增加方便和易用性，将积极影响用户对安卓设备的态度。因此，H1如下：

H1.接口方便将显著影响用户对Android的态度。

感知内容:在安卓系统中，因为由制造商提供的功能或软件使操作效率提高，所以功能预计将发挥重要作用。感知内容可以被定义为用户对智能手机提供的功能的感知质量（实用） (Davis, 1989; Lin, 2007)。Lin（2007）表明，感知的内容将增加对采用智能手机的积极态度，而劳尔斯（2009）发现嵌入的内容是手机购买的主要驱动力。因此，预期的内容将提高用户对安卓设备的态度。H2是如下所述：

H2.感知内容将对安卓设备的用户态度产生正向影响。

感知基础:设施感知的基础设施可以被定义为用户的感知的智能手机硬件提供的效率（Lin，2007）。安卓提供了一系列的硬件支持，这样的外部存储，加速三维图形，和接近及压力传感器。这种额外的硬件支持，可以帮助制造商开发特定的功能，以帮助他们的用户在处理共同的任务，为用户提供了一系列的设备规格，以满足他们的各种需求。过去的研究也表明，设备的硬件规格可以影响用户对质量和交互性的感觉。例如，Park et al.（2011）表明，硬件支持的运动反馈可以提高移动设备的交互性，并显着影响的情感素质。因此，预期的基础设施将提高用户对安卓设备的态度。H3如下：

H3.感知基础设施将显著影响用户对Android的态度。

设计美学:研究表明，设计美学对用户接受技术的程度是很重要的(Cyr et al., 2006; Nanda et al., 2008)。在这项研究中的设计美学是指平衡，情感诉求，或可以通过颜色、形状及动画表达的智能手机的美感(Cyr et al., 2006)。人的视觉对认知及情感有重要影响，因此，感觉和美观的设计是为了加强用户的情感依恋于一个特定的设备的一个关键因素（Lindstrom，2005）。 Nanda et al. (2008) 认为，手机的美学设计对用户的情绪反应的影响，而 Cyr et al. (2006)发现，视觉设计美学显着影响感知的享受。同样，它是预期的设计美学将提高用户对安卓设备的态度。H4如下：

H4.设计美学将显著影响用户对Android的态度。

态度:态度是影响技术采纳用户意图的重要因素(Cheong and Park, 2005; Lin, 2007; Park and Chen, 2007)，在这种情况下，可以定义为用户对Android智能手机的良好感觉 (Nicholson et al., 2001)。 Park and Chen (2007)发现，使用智能手机的行为意向很大程度上是受到对技术的态度的影响，而 Cheong and Park (2005)在对移动互联网的使用发现了类似的结果，他们发现，态度积极影响着用户是否继续使用各类网站（Lin，2007）。因此，提出以下假设：

H5.用户对Android的态度对他们打算采用Android智能手机的正面影响。

意图:一个智能手机的功能可以改变它的用户的行为和购买移动互联网服务的意图。智能手机用户大部分被发现是愿意为应用程序和其内容买单的(Kaneshige, 2010)。许多安卓设备都支持移动互联网接入，并预装在线服务，如电子邮件、地图和搜索等，将在客户机上出售。因此，使用安卓设备的意图对互联网服务的使用和支付有积极的影响。因此，提出以下假设：

H6.用户通过Android智能手机对用户的意愿对互联网服务的应用及支付有积极影响。

感知价值:感知价值是在购买意愿的重要因素（ (Kim et al., 2007; Lu and Hsiao, 2010; Hsiao, 2011)被定义为买方/用户的感知对某一产品/服务提供的效益评价。这个值可以增加通过提高效益或降低价格(Lovelock and Wirtz, 2007)提高。对感知价值的措施包括情感价值、社会价值、货币价值和价格/性能/质量价值(Sweeney and Soutar, 2001)。本研究的目的，这些尺寸被定义如下：

（1）情感价值:来自互联网服务的产品/服务所产生的感情或情感状态的效用。

（2）社会价值:来自移动互联网的实用程序，提高社会自我概念。

（3）价格/价值:本实用程序源于移动互联网服务，由于其短期和长期成本的降低。

（4）性能/质量值:来自互联网服务的感知质量和预期性能的效用。

Sweeney and Soutar (2001)发现这四个值直接影响消费者的购买意向，而 Lu and Hsiao (2010) 通过社交网站提供的意向发现他们对互联网用户的付费服务。因此，预计这四个值将增加用户支付移动互联网服务的意愿。H7-H10提出如下：

H7.情感价值对支付移动互联网服务有积极影响。

H8.社会价值观对用户移动互联网服务的支付意愿具有积极影响。

H9.价格值对支付移动互联网服务有积极影响。

H10.性能/质量价值对移动互联网服务支付意愿有正向影响。

1. 研究方法

参与者

本研究着重于台湾的安卓智能手机用户。在亚太地区，台湾的智能手机普及率很高，只有韩国、香港、新加坡日本和澳大利亚具有更高的智能手机拥有率 (WantChinaTimes.com, 2012)。在所有的市场，智能手机的使用在年轻人、、男性的、受过良好教育的群体中更平普遍 (thinkinsights with Google, 2012)。在台湾，两个在线支付消费者只能手机用户中有一个使用Android，使其保持了71%的智能手机操作系统的市场份额(Canalys.com, 2012)。

仪器开发

一个有35个自我报告的项目的在线问卷调查，是设计来收集来自安卓智能手机用户的响应。大多数项目测量的结构的十个假设进行了调整，从以前的研究，并稍微修改，以适应智能手机的背景。对于打算购买智能手机的移动互联网服务，分别采用 Lu 和 Hsiao (2010)的适应项目和Davis（2000）符合本研究的背景。感知内容和感知基础设施进行了评估的基础上开发的规模。根据Kim等人提出的规模（2008），对界面方便性进行了评估。设计美学是改编自Cyr等人。（2006）。根据Nicholson等人的项目（2001）对智能手机的使用态度进行了评估。对于感知价值的测定是改编自Sweeney 和 Soutar 发达的尺度（2001）。五点利克特量表分别检测项目，从“非常不同意”（1）到“强烈同意”（5）。

通过中试和初步

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