1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 摘要：研究表明，实时高效的售后服务系统是企业服务的重要组成部分。

做好售后服务，不仅关系到该企业产品的质量，更关系到客户能否得到真正的，完全的满意。

好的售后服务不仅是实现企业销售目标的条件之一，更是对顾客的庄严承诺。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

本文的研究目标是对一个基于android的售后服务软件系统进行测试与版本管理，从而使该软件能够成功的运行上线。

主要内容是：采用单元测试框架，在系统成功运行之后，通过黑盒测试跟手工测试等测试方法，对系统的功能、性能、界面以及兼容性等方面进行多次测试，以确认其是否符合项目的标准。

在测试完之后编写细致的单元测试用例以及测试分析报告，并绘制成完整的表格。