论文总字数：28287字

摘 要

随着我国二手车成交量的不断增加，我国的二手车市场也逐渐暴露出一些问题，二手车市场中消费欺诈、二手车经销商的违法经营等诚信问题日益严重，这不仅给消费者带来安全隐患，更会影响到我国二手车市场的发展。为此，本文重点对诚信问题进行了研究分析。

首先，本文介绍了我国二手车市场的发展背景，以及本文研究的目的和意义。其次，本文介绍了二手车的两种不同的营销方式，对传统销售渠道和网络销售渠道进行对比分析，并对我国的几种电子商务模式进行说明。接着，通过将我国的二手车市场与美国、日本的二手车市场做比较，说明我国二手车市场的现状，并分析二手车市场中存在的问题。然后，着重分析了二手车市场中出现的诚信问题，从不退还定金、套路消费者贷款、里程表数据造假等方面来分析说明诚信问题的表现形式，从信息不对称、法律法规不健全等方面分析诚信问题产生的原因，从影响消费者购买决策、影响企业的竞争力、影响我国二手车市场的发展这三个方面来阐述诚信问题造成的影响。最后，通过对以上诚信问题地分析并借鉴国外发达国家二手车市场的发展经验，对我国二手车市场解决诚信问题提出了一些建议，建议我国二手车市场应从加强法律法规的建设、建立车辆信息共享平台、建立“诚信联盟”以及统一二手车的认证标准这几个方面来解决诚信问题。

关键词：二手车市场，诚信问题，诚信问题对策

Abstract

With the continuous increase of second-hand car transaction volume in China, some problems are gradually exposed in the second-hand car market in China. The integrity problems such as consumption fraud and illegal operation of second-hand car dealers are increasingly serious in the second-hand car market, which not only bring safety risks to consumers, but also affect the development of the second-hand car market in China. Therefore, this paper focuses on the integrity of the issue of research and analysis.

Firstly, this paper introduces the development background of China's second-hand car market, as well as the purpose and significance of this research. Secondly, this paper introduces two different marketing methods of second-hand cars, makes a comparative analysis of traditional sales channels and network sales channels, and explains several e-commerce modes in China. Then, by comparing China's second-hand car market with the used-car market in the United States and Japan, the current situation of China's second-hand car market is explained, and the existing problems in the second-hand car market are analyzed. And then, emphatically analyzes the used-car market integrity problems, never return deposit duration, consumer loans, odometer fraud data to demonstrate integrity problem representation, from information asymmetry, imperfect laws and regulations and so on to analyze the causes of credit problems, from the influence consumer purchase decision, influence the competitiveness of the enterprises, influence the development of second-hand car market in China these three aspects to illustrate the impact of the integrity problem. Finally, based on the above integrity problem analysis and USES the used-car market development experience of developed country for reference, to solve credit problems puts forward some Suggestions used car market in China, that used car market in China should strengthen the construction of laws and regulations, to set up the vehicle information sharing platform, to establish "honesty" and "unified used-car certification standard this several aspects to solve the problem of good faith.

Key Words: second-hand car market, credit problem, credit problem countermeasures

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 论文研究的背景 1

1.2论文研究的目的与意义 1

1.3论文研究的主要内容 2

第2章 二手车销售渠道分析 3

2.1传统销售渠道 3

2.2网络销售渠道 3

2.3 传统销售渠道与网络销售渠道的比较 5

2.4二手车消费者消费行为分析 6

第3章 二手车市场分析 7

3.1二手车的交易流程 7

3.2二手车的交易量分析 8

3.3二手车市场存在问题分析 10

第4章 诚信问题分析 14

4.1诚信问题的表现形式 14

4.2诚信问题产生的原因 17

4.3诚信问题造成的影响 18

第5章 诚信问题对策分析 20

5.1开展经销商信用评价工作 20

5.2建立健全法律法规 20

5.3建立车辆信息共享平台 22

5.4建立二手车“诚信联盟” 22

5.5统一二手车认证标准 23

第6章 总结与展望 25
6.1全文总结 25

6.2未来展望 26

参考文献 27

致谢 29

第1章 绪论

1.1 论文研究的背景

近年来，我国的二手车市场发展十分迅速，为了更加直观的说明我国二手车市场的发展变化，图1.1收集了我国二手车市场近十年的二手车交易量。

图1.1 2010—2019年二手车交易量柱状图

从图1.1中我们可以看出，在2014—2015年，二手车交易量增长最快，从2017—2019年，我国的二手车交易量都没有太大的变化，增长趋于缓慢，这是因为我国的二手车市场在经过快速地发展之后，市场中的弊端开始显现出来，这些弊端表现在我国的二手车售后服务能力薄弱、二手车评估标准不够健全、二手车信息混乱，以及二手车交易中出现诚信欺诈等问题上。而消费者最反感的就是商家的欺骗行为，不论是隐瞒二手车的真实情况还是对消费者许一些虚假承诺，都会使消费者对购买二手车有很深的顾虑与担忧，这将会严重阻碍我国二手车市场的发展^[1]。

1.2 论文研究的目的与意义

近年来，随着我国网络技术的发展，以及消费者习惯的改变，出现了新的二手车交易方式以及销售渠道——网络交易，同时也出现了许多比较突出的问题，例如：①二手车里程表数据造假；②隐瞒二手车发生的事故；③二手车市场中有很多的黑车商等，这些突出的问题都跟诚信缺失有着很大的关联，因此有必要对其进行分析研究，以促进我国二手车市场的健康发展。整体来说本文的研究意义如下：

（1）这些年来，随着我国经济的迅速增长，汽车的交易规模也越来越大，这使得我国迅速成为继美国之后全球第二大汽车保有量国家。然而与整个汽车市场相比较，美国、日本等国的二手车市场比较庞大，占整个汽车市场的70%左右；而我国的二手车市场规模还比较小，只占有整个汽车市场的20%左右。因此本文对于促进我国二手车市场的发展具有一定的理论意义。

（2）虽然我国的二手车市场发展比较快速，二手车的成交量数据也很可观，但由于市场上二手车交易流程不透明、买卖双方对交易车辆的信息了解不对称^[2]，以及部分车商缺乏诚信，不少消费者因缺乏对二手车实际情况的识别能力，往往宁愿花更多的钱买新车，也不愿意买性价比比较高的二手车。因此本文建立了诚信体系的框架来解决我国二手车市场中的诚信问题，这对我国二手车市场的健康发展有很大的作用。

1.3 论文研究的主要内容

本文首先从消费者的交易方式出发，对二手车的销售渠道：传统销售渠道和网络销售渠道进行分析，并分析二手车消费者的消费行为；其次通过对中国、美国和日本的二手车交易量以及新车交易量进行对比，对我国二手车市场进行分析^[3]。接着对我国的二手车市场现状以及市场中存在的问题进行分析，以此来引出本文的重点——诚信问题。然后对市场中出现的诚信问题进行分析，分析这些问题有什么样的表现、为什么会出现这些问题，以及这些问题造成了什么样的影响。最后就是对这些问题提出解决办法，从加强法律法规建设、建立二手车信息共享平台、加强二手车的认证以及二手车的品牌认证^[4]等方面对诚信问题提出解决方案。

第2章 二手车销售渠道分析

随着我国经济的快速发展，我国的二手车销售渠道逐渐从传统销售渠道转变成网络销售渠道。相较于传统渠道来说，网络渠道的成本更低，并且买卖双方之间的交易效率更快；但是在网络销售渠道中，存在着虚假信息的问题，这让消费者对网络销售渠道没有信任感，而传统销售渠道则能有效地消除消费者的顾虑。

2.1 传统销售渠道

1、4S店二手车销售。众所周知，4S店主要做得是新车销售的业务，但由于近几年来新车销售增长缓慢，不少整车厂开展了二手车业务来带动新车市场的发展。由于4S店拥有先进的设备以及技术等方面的优势，消费者对二手车的售后维修和保养等服务更加的放心，并且4S店这种品牌实体经营的方式能够更容易的获得消费者的信任。

2、独立二手车经销商。由于独立二手车经销商数量众多并且分布在全国各地的特点，他们已经成为我国二手车销售的主要渠道。根据他们的规模不同，可将其分为两大类：年营业额超过2000万元并拥有实体店经营的经销商集团和利用一些业务来获取中间费的小经销商，大车商主要以品牌连锁店的形式存在。

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