物流行业是现代服务业的重要组成部分。

近年来，我国物流行业发展迅速，企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平不断提升，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用。

随着物流行业的蓬勃发展，物流配送的”最后一公里”越来越受到物流企业和广大群众的关注。

”最后一公里”[1]，是指货物经过各级中转站，由快递员将货物送到收件人手里的最后一段路程，这是决定客户满意度的重要指标，要求快速、准确、及时。

现在物流行业的竞争越来越激烈，始终坚信只有以最优质的服务、用最短的时间把货物安全运送到客户手中，才能赢得客户的信赖，这就是物流业的热情和信心所在。

现在网络购物变得很普遍，淘宝网、京东商城、苏宁易购等大型的电子商务网站举办了网络购物狂欢节[2]如”11.11”、”黑色星期五”。

每到这个时候，物流公司的车辆来来往往，仓库货物堆积如山，考验着每一个物流公司的能力。

电子商务企业间的竞争，随着支付系统的不断完善，最终可能决定在物流的最后一公里上。

大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。

随着网络技术的飞速发展，很多学生热衷于网络消费，而商家也抓住了这一消费需求，促进了校园快递[3]的发展。