我校图书馆网站的用户体验调研及可用性测评开题报告
2020-03-23 09:03
1. 研究目的与意义（文献综述）
研究目的
随着整个社会的信息化水平的不断提升, 以及高校数字化校园建设进程的不断推进,高校教师和学生利用图书馆的方式也在发生着悄然的变化:本科生成为了实际到馆阅读的主力军,研究生和教师的到馆比例不断下降;纸质文献的年度借阅量不断減少, 而电子资源的年度使用量和下载量却在逐渐上升 。
在图书馆网站作用日益突出的同时, 用户对图书馆网站的质量要求也越来越高。良好的图书馆网站不仅需要有丰富的、能够为广大用户使用的信息资源,还需要有符合用户恩维习惯和使用习惯的网站信息组织。高校图书馆网站作为一种信息密集型的人机交互系统,其可用性的研究非常重要。高校图书馆网站的用户大多数是本校的教职工和学生, 他们通过图书馆网站可以进行资料的査找、信息的交流等,有别于一般的商业网站,对于用户来说有一定的不可替代性。然而,网上的学术型搜索引筆,如中国知网,学术社区等,也吸引着众多的科研人员,因此,高校图书馆网站作为一个学术信息门户,其实还需要具各与竞争对手争夺用户的意识。如果高校图书馆网站是复杂的和令人费解的,对于有耐心的用户而言,对于高校图书馆网站的一次近乎磨难的经历。
本文将通过访谈、问卷等调查方法调研用户对我校图书馆网站使用需求和使用体验，分析我校图书馆网站的可用性要素，建立我校图书馆网站的可用性评价体系，完成图书馆网站可用性测试和评价，并提出我校图书馆网站设计的改进建议。
研究意义
高校图书馆肩负着辅助学校教学和科研活动的重要任务 。 图书馆网站现有的信息资源能满足绝大部分用户的信息需求,而图书馆资源的利用程度,不仅受用户自身的信息素养水平高低的影响, 还取决于图书馆网站馆藏资源的组织和布局是否符合用户的搜索和使用习惯。因此, 通过实际调査摸清我校图书馆网站可用性的现状,了解用户需求和行为规律显得极为重要。为有效地了解我校图书馆网站的可用性现状,找出网站设计中存在的问题,本研究结合对实际用户的调研和反馈,针对具体问题提出了改善网站可用性、提高用户对图书馆网站信息服务的满意程度的可行性建议。图书馆网站可用性评估,不仅能提高我校图书馆网站质量,同时也会给用户获取信息带来极大的便利,有助于提高用户的信息能力和信息水平。由此可见, 对校图书馆网站可用性进行分析, 具有重要的理论价值和实践意义 。
国内外现状
国外有关图书馆网站可用性的研究大部分都是出图书馆工作人员完成的, 且大部分研究目的都是直接为图书馆网站改进和再设计服务的。在对网站进行可用性研究时,在研究环境布置、调査对象选择上,图书馆工作人员与其他研究人员相比具有较大的优势。可以看出,在国外网站的改进和重新设计的需求是图书馆网站可用性研究的催化剂, 这一切实存在的需求推动着国外图书馆网站可用性研究的发展。
Richard Rogers、Hugh Preston两人利用问巻调査、焦点小组讨论、用户测试和卡片分类法对西印度辞岛圣奧古斯丁大学的图书馆网站进行评估, 并通过链接和子菜単设置评价网站界面信息组织结构和布局。
Susan Augustine, Courtney Greene对芝加哥大学(UIC)图书馆的可用性研究表明,学生对图书馆网站使用的图书馆学术语的理解存在困难,他们难以区分各类图书馆资源, 在使用图书馆过程中遇到困难倾向于寻求他人的帮助,,Elsevier(爱思唯尔出版集团)以用户为中心的设计组,从2003年开始对曼彻斯特大学、夏威夷医学院等大学图书馆网站进行了可用性测试,并子2004年出版“How to Design Library Web Sites to Maximize Usability”, 文章提出设计网站可用性的指南的建议。
Agarwa1和 Venkatesh提出针对网站可用性评价的微软可用性准则MUG是该领域的经典文献之一,其指标体系中包含5个维度:易用性、针对中等用户(Made for the Medium)、情感、内容和促动(Promotion)。,美国威斯康新州大学网站的可用性评估小组就是采用可用性 checklist方法来评估其大学网站。他们从导航、结构,布局、内容、视觉吸引力、 HTML标准、易学性等方面制订了checklist。并结台实际用户任务测试的方法,进行了网站的可用性评估。
Troy A. Swanson在2016-2017年对冰碛谷社区学院图书馆进行了具体的可用性分析，研究考虑到到许多社区大学生正准备学习大学等级课程，强调了网站提供的各种服务和内容之间的平衡。
| 作者及时间 | 主要研究成果 |
| 丘明辉（2010） | 作者通过对近二十年来数字图书馆可用性评价成果进行总结，主要从数字图书馆可用性概念、指标评价、评价方法三个方面展开评述，指出存在的问题和发展的建议。 |
| 马翠娥、丘明辉、曹树金（2012） | 作者在论文中梳理了国内外高校图书馆网站的可用性研究的发展起源与发展，并在此基础上进行分析，归纳了数字图书馆可用性评价研究的历史与流派，并对后续的研究提出建议。 |
| 李晓鹏（2013） | 作者总结国内外近年来的研究成果，对高校图书馆网站的使用现状、可用性的纬度构成及其影响要素研究、可用性评价模型及其有效性检验进行了深度研究。 |
| 韩玺（2014） | 作者从研究现状的计量学分析、研究认知流派、评价指标分类、指标具体化和量化、评价方法和应用领域对国内网站可用性评价研究进行了综述,并指出了研究中存在的问题。 |
| 朱华顺、李俏雅（2015） | 介绍了高校图书馆网站可用性的概念及其评价主体,尝试建立可用性评价指标体系,对国内8所高校图书馆网站进行评价及分析,提出增强高校图书馆网站可用性的若干建议。 |
2. 研究的基本内容与方案
基本内容
第1章绪论
1.1研究目的及意义
3. 研究计划与安排
| 序号 | 时间节点 | 任务要求 |
| 1 | 第1-2周 | 收集查阅与设计题目相关的资料，选定需要翻译的外文资料。 |
| 2 | 第3-4周 | 完成开题报告，完成外文资料翻译。 |
| 3 | 第5-6周 | 初步实地调研，拟定测量方案。 |
| 4 | 第7-11周 | 实地调研和测量。 |
| 5 | 第12-13周 | 调研资料和数据的整理与分析。 |
| 6 | 第14-16周 | 撰写毕业论文，准备答辩。 |
| 7 | 第17周 | 毕业论文答辩。 |
4. 参考文献（12篇以上）
[1]朱华顺,李俏雅.高校图书馆网站的可用性问题研究——国内8所重点高校图书馆网站的评价与比较[j].四川图书馆学报,2015(04):81-84.
[2]朱华顺.对提升高校图书馆网站可用性设计的若干思考[j].图书馆研究,2015,45(02):24-26.
[3]韩玺.国内网站可用性评价研究现状述评[j].图书馆学刊,2014,36(01):136-141.
