1. 毕业设计（论文）的内容和要求

企业流程优化是一种全面变革企业经营提高企业整体竞争能力的变革模式。企业目前正面临日益动态变化的市场, 因此企业生产系统需要在适当的时机根据市场环境的变化进行再造, 从而使企业生产活动能够迅速准确地追踪技术以及市场的变化。

毕业设计要求在研究a.o.smith苏宁线上销售流程及具体操作实际情况的基础上，进行流程优化。对线上销售的售前及售后通道进行分离，并通过crm系统在售后客户管理系统中可以更加方便快捷地找到每个顾客的所有信息。

主要内容包括：

2. 参考文献

[1] 崔树银，张世翔.企业流程变革的影响因素探析[j]. 商业时代. 2007年33期:38～39.

[2] 游传新，李刚.企业流程可持续创新模式探讨[j]. 企业流程可持续创新模式探讨. 2007年 05期:68～71.

[3] 李小军，杨新强.企业管理流程的改善与优化[j].中国质量.2007年 09期:27～29.

3. 毕业设计（论文）进程安排

开题报告截止日期：2017-03-03
英文翻译提交截止日期：2017-04-1
初稿截止日期：2017-05-1
论文修改、定稿、装订、提交截止日期：2017-06-10