一、课题研究背景 随着国际市场的全球化，服务业在产业链中的作用越来越大。

第三方物流服务业作为服务业中的重要产业，在全球经济中发挥着重要作用【1】。

第三方物流, 即 3PL(Third- Party Logistics) , 又称外包物流 、契约物流或合同物流 , 是在第一方 ( 发货方 ) 、第二方 ( 收货方 )之外 , 由第三方的专业中间商以合同的形式提供物流服务的模式【2】。

随着生产力水平和消费水平的提高，顾客对产品和服务水平的要求也越来越高。

在这样的竞争环境下，能否有效的降低企业成本，提高劳动生产率，是物流企业提高自身竞争力的重要方法【3】。

国际方面，２００８年世界金融危机爆发，时至今日，全球经济仍处于恢复和调整阶段，这对国际贸易无疑是严重的打击，作为国际贸易的相关行业，国际货运代理业也受到了一定程度的影响。

金融危机的影响还未消去，近几年出现的量化宽松政策和主权债务危机也影响着世界经济走势，国际货运代理业再次受到冲击【4】。

国内方面，受金融危机和世界经济的影响，国内进出口贸易发展速度有所减缓，但仍然处于平稳发展阶段，国内的经济形式保护了国内的国际货运代理业，有效降低了世界经济问题带来的影响。

从中国国际货运代理业的发展情况来看，中国的国际货运代理企业仍有很大的发展空间【5】。

目前，国际货运代理行业在我国属于完全开放的服务行业，越来越多的国内外国际货运代理企业正在进入中国市场【6】。