一、绪论

随着市场竞争的不断升级和企业管理理念的发展,在科学技术,特别是信息技术的大力推动下,企业信息化(EI)己经是大势所趋。而分销资源计划管理(DRP)系统正是在这种经济、技术的背景下企业信息化的一种解决方案。

二、研究背景

产品分销是现代企业销售产品最重要的手段和方式，在当今激烈竞争的市场环境下，产品渠道中流通的速度和质量是企业能否持续发展的衡量指标，因此整个产品分销的管理显得至关重要,目前企业在产品分销过程中主要面临的管理难题：

（1）管理的复杂性

企业需要管理分销业务中的大量资源：如分销机构、销售人员、客户、消费者、产品、库存、资金。这些资源一方面由于组织机构的管理层次、地域等因素的复杂多样性而呈非常复杂的层次；另一方面，这些资源本身有具有动态属性，从而构成了一个纵横交错的一个集工作流、资金流、物流、信息流于一体的有时间地域特性的多维空间。这些管理因素的复杂性导致管理的难度骤然加大。另外，这些资源是否能够得到整合利用也关系到企业运营的效率和成本。

（2）业务信息的及时反馈

现代的商战的一个明显特征是信息反应的速度大大加快，企业在分销过程中，如何在整个企业组织中构筑一套快速的反应体系是赢得胜利的关键。在缺乏一套大范围业务协同系统的情况下，客户、销售人员、仓库管理人员、采购人员和决策者只能通过电话、传真或Email等方式来构建整个体系，而这套体系缺乏一整套标准化流程和规范，严重依赖于个人的责任心和表达能力，因此无法保证企业拥有一个稳定，快速的沟通体系，时常出现推委扯皮现象，严重影响企业的声誉和形象。

（3）业务过程的控制

分销型企业特点决定了企业是点多面广，这给企业对业务过程的监控难度加大,企业必须要保证企业制订的计划能得到有效的实施并对销售业务过程进行监控，以做出快速的市场反映,提高企业的执行能力缩减销售费用。