论文总字数：20008字

摘 要

：在物业小区居住形式成为主流的情况下，住房人数庞大，物业设施众多，对物业管理产生了极高的要求。但这也与物业管理杂乱无章，纸质文件繁多、耗费资源众多的现状产生了矛盾。因此，物业管理信息化变革是大势所趋。物业管理信息化就是通过Java开发出一个高效的信息管理平台，能够方便快捷的查看、存储必要的信息并进行相关信息的数据留存，将各类信息分类科学分类。居民、管理员以及维修人员可以快速查询，删除、修改、增加相关物业信息，优化物业管理结构，提高工作效率。

关键字：物业管理，信息化，Java，信息管理平台

Abstract:In the case that the residential form of the property community has become the mainstream, the large number of housing and numerous property facilities have created extremely high requirements for property management. However, it also conflicts with the current situation of disordered property management, multiple paper documents and resource consumption. Therefore, the property management information transformation is the general trend. Property management information is to develop an efficient information management platform through Java, which can easily and quickly view, store necessary information and retain relevant information, and classify all kinds of information scientifically. Residents, administrators and maintenance personnel can quickly query, delete, modify and add related property information, optimize property management structure and improve work efficiency.

Keywords: property management, information, java, information management platform

目录

1 绪论 5

1.1系统开发背景 5

1.2国内外研究现状 5

1.3论文研究主要内容 6

2 系统设计 7

2.1业务流程 7

2.2需求分析 7

2.2.1用户管理 7

2.2.2职员管理 8

2.2.3系统用户管理 9

2.2.4维修人员管理 10

2.2.5日志管理 10

2.2.6收费项目管理 11

2.2.7维修管理 12

2.2.8项目审核分配 12

2.2.9接受申请 13

2.2.10项目确认 13

2.2.11公告管理 14

2.3 E-R图设计 14

2.4构建开发环境 15

2.4.1开发环境：MyEclipse 6 16

2.4.2开发语言：Java 16

2.4.3操作系统：Windows7 16

2.4.4数据库：MySQL 16

2.4.5浏览器：IE9以上 17

3系统的实现 17

3.1数据库搭建 17

3.2系统功能实现 21

3.2.1注册页面设计 21

3.2.2登录页面设计 22

3.2.3找回密码设计 22

3.2.4用户管理 23

3.2.5职员管理 24

3.2.6系统用户管理 25

3.2.7维修人员管理 25

3.2.8日志管理 26

3.2.9收费项目管理 26

3.2.10维修管理 27

3.2.11公告管理 29

4系统测试 29

4.1注册模块测试 29

4.2登录模块测试 29

4.3住户管理测试 29

4.4职员管理测试 30

4.5维修人员管理 30

4.6收费项目管理 30

4.7维修管理 30

4.8公告管理 31

结论 32

参考文献 33

致 谢 34

1 绪论

1.1系统开发背景

最近几年，国内的经济发展是日新月异，人们的生活条件也得到了极大的提高，因而人们除了对居住的环境的要求也越来越高以外，相对与之配套的小区物业的管理水平和服务措施水平也被做了严格的要求^[1]。在如今的社会高楼林立，小区内居民总多，仅仅是采用线下操作流程已经很难满足现状的需求，小区的物业管理需要的更是简便、快捷的管理方式，因此，在现在的信息时代中，通过线上平台管理的方式有效的提高物业管理水平，将物业管理和信息化管理结合起来从而成为现代物业管理的有效方式^[2]。

从当前物业管理的发展历史来看，小区物业管理从刚开始的效率低、安全性差、耗费人力、信息材料维护难等传统管理方式等问题^[3]，到后来为了适应新的现代化社会，满足新的社会需求，结合高新技术来开发的物业管理系统能够越来越好的满足的人们的日常使用。从目前来看，使用高新技术开发的物业管理系统已经在现代的社会中普及了，因为它效率高、方便、操作简单等特点，让它更好的适应了现代化小区的物业管理。

但随着现代小区的规模逐渐扩大，小区要处理的事务也变得越来越多，从刚开始只是简单的录入人员信息，财务信息，到后来扩展到停车场管理，自动缴费管理，以及设备报修管理，形成了一个集成的管理系统，包含了小区物业管理的方方面面。物业管理人员可以简单方便的统一处理所有的信息，而居民也不再需要在生活上遇到的问题就上门寻找物业管理人员，只需要在家就可以及时进行投诉，发送维修内容申请，以便物业管理人员进行处理，为居民提供便利的服务，最大程度满足居民的要求^[4]。

1.2国内外研究现状

近年来，国内经济的飞速增长，带动了各个经济领域尤其是房地产的进步，促使物业管理更进一步与信息技术紧密结合，为国内物业公司开辟了广阔的市场^[5]。物业想要跟上时代步伐就必须要提高自己的竞争力，从服务到时效，需要可以带给小区居民方便，舒心的服务，这些才是物业公司提高自己竞争力的根本。到了现在的社会，小区的物业服务是否良好成了人们购置房屋的前提之一，虽然国内总体的物业管理信息化得到长足的发展，但是仍然存在不少问题^[6]，这些问题主要体现在如下所示的这几个方面。

物业管理系统总体架构有待进步，多数物业公司倾向于C/S网络架构的信息管理系统，不可否认，这样虽然可以提高系统的交互能力，但这样繁琐的步骤不够便捷，耗费人力。并且这种系统的操作范围是有限制的，只能在安装好客户端的电脑中运行，管理系统出现问题以后，系统内部的信息数据无法得到很好的保存，这就要求完善物业管理系统的构建工作，B/S、移动端等成为新的物业管理系统开发的重要发展方向；物业的配套设施不完善，由于物业管理的信息化建设过程中，是需要和物业日常线下的业务相结合的进行考虑和设计需求，这就导致相对比于当地产行业的迅速发展，物业管理与服务就显的相对来说比较落后^[7]；

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