论文总字数：19985字

摘 要

随着移动互联网、大数据、云计算的发展，政府管理方式的创新和发展也进一步推动。通过对互联网政务历史和现状的研究，了解了目前互联网模式下政府管理方式所取得的成效以及存在的问题。根据国内外互联网政务发展的经验，提出解决互联网政务发展中的问题的对策。

研究显示，互联网政务经历了信息化、移动化、数据化、智慧化四个阶段。目前互联网模式下政府管理方式创新在政务服务标准化、一体化、广泛性和用户体验提升方面取得显著成效。但互联网政务也面临着一些问题，如观念误区、信息共享水平低、政务协同水平低、数据安全存在隐患等。作为省级政府数字化转型样板，广东省为全国各地区互联网政务建设提供了经验：互联网政务实行统一规划管理、实行“政企合作”的运营模式、以用户满意度为互联网政务服务为评价标准。英国、韩国、新加坡在互联网政务方面有许多值得我国借鉴的做法，包括：以公众需求为服务宗旨、建立一站式门户网站、缩小数字鸿沟、健全互联网政务相关法律。今后互联网模式下的政府管理方式的创新和发展应转变政府管理观念、利用信息技术、加强网络信息安全以及对创新成果进行绩效评估。

关键词：互联网模式 政府管理方式 互联网政务 创新研究

Innovation and development of government management under the Internet model

Abstract

With the development of mobile Internet and big data, the innovation and development of government management mode are further promoted. Through the research on the historical development and current situation of Internet government affairs, we can understand the achievements and problems of government management under the current Internet mode. Based on the experience of the development of Internet government  , this paper puts forward relevant suggestions.

Research shows that the Internet government has gone through four stages: informatization, mobility, data and intelligence. At present, the innovation of government management mode under the Internet mode has made remarkable achievements in the standardization, integration, universality and user experience improvement of government services. However, Internet government also faces lots of troubles, such as misunderstanding, low level of information sharing, low level of government cooperation, and hidden dangers of data security. As a model of digital transformation of provincial government, Guangdong Province provides experience for the construction of Internet government in various regions of the country: Internet government implements unified planning and management, implements the operation mode of "government enterprise cooperation", and takes user satisfaction as the evaluation standard for Internet government services. Britain, South Korea and Singapore have many practices worth learning from in the field of Internet administration, including: taking public demand as the service purpose, establishing one-stop portal, narrowing the digital divide, and improving laws related to Internet administration. In the future, the innovation and development of the management mode under the Internet mode should change the government management concept, use modern information technology, strengthen the network information security and evaluate the innovation achievements.

Key Words: Internet model; Mode of government administration; Internet government affairs; Innovation research

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究内容 1

1.4 研究方法 2

第二章 文献综述 4

2.1 互联网的特性 4

2.2 政府管理方式 4

2.2.1 政府管理方式定义 4

2.2.2 转变政府管理方式的必要性 5

2.3 政府管理方式的创新与发展 5

2.3.1 政府管理方式的创新 5

2.3.2 政府管理方式的创新发展方向 6

第三章 互联网模式下政府管理方式创新和发展的历程、成效及问题 7

3.1 互联网时代政府管理创新的发展历程 7

3.1.1 电子政府：互联网模式下政府管理的信息化阶段 7

3.1.2 移动政府：互联网模式下政府管理的移动化阶段 7

3.1.3 “云政府”：互联网模式下政府管理的数据化阶段 7

3.1.4 智慧政府：互联网模式下政府管理的智慧化阶段 7

3.2 互联网模式下政府管理方式创新发展的成效 8

3.2.1 一体化政务平台初步建成 8

3.2.2 互联网政务的服务广泛性提升 8

3.2.3 互联网政务用户体验提升 9

3.3 互联网模式下政府管理方式创新发展面临的问题 9

3.3.1 互联网政务创新观念存在误区 9

3.3.2 信息共享水平低 10

3.3.3 跨部门的政务协同水平有待提高 10

3.3.4 数据安全存在隐患 10

第四章 互联网模式下广东省政府管理方式创新和发展 11

4.1 互联网模式下广东省政府管理方式创新现状 11

4.1.1 基础设施建设完善 11

4.1.2 互联网政务形式增多 11

4.1.3 建设网络安全防护网 11

4.2 互联网模式下广东省政府管理方式创新成效 12

4.2.1 政务协同化发展 12

4.2.2 服务流程精简化 12

4.2.3 公众服务体验提升 13

4.3 互联网模式下广东省政府管理方式创新经验 13

4.3.1 互联网政务全面统筹分布实施 13

4.3.2 实行“政企合作、管运分离”的运营模式 14

4.3.3 以用户满意为政府服务评价标准 14

第五章 互联网模式下国外政府管理方式的创新实践及启示 15

5.1 英国电子政务建设及经验 15

5.2 韩国电子政务建设及经验 15

5.3 新加坡互联网政务建设及经验 16

5.4 互联网模式下国外政府管理方式的启示 17

第六章 结论与对策 19

6.1 结论 19

6.2 对策 20

6.2.1 转变互联网政务创新观念 20

6.2.2 依托现代信息技术为政府管理创新提供技术支持 20

6.2.3 加强网络信息安全保障工作 20

6.2.4 对创新成果进行绩效评估 21

参考文献 22

致 谢 26

第一章 绪论

1.1 研究背景

第45次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，中国网民数量截止到2020年3月已经达到了9.04亿，用手机上网的人数突破到近8.97亿，中国已经将互联网普及至64.5％^[1]。习总书记在十九大报告中发表了指示，要增强改革创新本领，开展工作时要善于运用互联网技术和信息化手段。全国各地区各部门深入推动互联网政务工作，积极建设“数字政府”、“智慧城市”。在互联网政务建设过程中取得了新成效，同时也出现了新问题，需要寻找新方法去解决。

1.2 研究意义

互联网政务的话题紧紧围绕着创新、开放、协调、共享的科学发展理念，是实现政府治理能力迈向现代化的关键一步，是适应各国建立健全数字化转型政府，大力开展网络强国战略并且促进“放管服”改革的新时代发展理念。互联网政务的发展，将深入推进供给侧改革的继续，从而优化政务服务。解决群众办事效率的堵点，改善企业创新创业的难点，降低社会主体的交易成本，激发社会和市场的活力，促进经济发展。同时，在互联网政务发展过程中也出现了一些问题，如：信息共享不足、部门间协同不够、网络安全存在隐患等问题。通过对互联网政务的研究，了解目前其发展中存在的障碍，通过借鉴国内外经验，找到解决这些痛点的方法，使得互联网政务持续、健康地发展。

1.3 研究内容

第一部分为绪论。该部分涉及对研究背景、目的的简单概述，以及对研究思路和研究方法的综合阐述。

第二部分为文献综述。阐述了互联网模式和政府管理方式的概念，总结了政府管理方式的创新与发展的前人研究成果。

请支付后下载全文，论文总字数：19985字