一、选题背景与意义

互联网经过若干年发展,进入Web2.0时代意味着用户习惯的改变和传统企业的商业模式变革,互联网经济已经成为影响我国经济社会和人民生活的强劲动力之一。互联网强大的通信功能将供需双方信息不对称的现象逐渐消除,口碑传播和虚拟社区的结合带来了巨大的商业潜力,第三方点评网站应运而生。

传统的以《消费指南》为代表的各类消费资讯都是由媒体单线提供，受众不仅无法参与其中还要被动的接受。第三方点评网站所开辟的网络平台让广大用户的消费体验得以表达和传播，互动共享的传播方式不仅改变了被动的信息提供方式，还发展成由消费者自己主导的信息服务形式。初步认为着眼于受众体验、参与的自由随意且具有贴近性的消费信息不但成就了第三方点评网站的核心竞争力，更给传统媒体的改革与发展提供了新的思路。

基于共同的消费体验或者兴趣爱好，第三方点评网站的本身就是一个聚集特定消费群体并进行了细致化分类的”分众化”的市场，这样先天性的分众优势为实现精准营销提供了可能，这主要体现在两方面：一是第三方点评网站利用技术对用户的爱好、消费习惯进行归纳总结并在此基础上推介新的产品和服务，这样人性化的服务本身就利于实现对客户的精准营销；二是广告投放更有针对性也更具价值，因而第三方点评网站是一个聚集特定消费群体的海量的潜在消费市场。因此，本文的研究发现第三方点评网站不仅具有很大的网络营销价值，也为电子商务提供了新的促销平台。

二、研究现状

随着计算机与互联网的发展与普及，电子商务被逐渐运用在各类组织与企业中，其业务模式已经不再局限于传统的网上直销，越来越多的新型业务模式涌现在了互联网上。第三方点评网站融合社区与购物消费以其独特的形式吸引了众多消费者的关注，成为一种新兴的第三方信息交流平台。

胡现玲在《我国网络团购发展现状及存在的问题》中指出，随着网络团购高速发展的同时，网络团购市场也出现了许多问题，比如网络团购网站良莠不齐、缺乏行业规范、团购网站的诚信度及信用度不高、产品质量得不到保障等，这些问题已严重阻碍了我国网络团购的健康发展，需亟待解决和完善^[1]。

杨良琼在《团购网现状与发展前景》中指出，团购网的诸多优势催生了团购网市场，发展势头迅猛，然而，团购网在行政监管、自身发展等方面均存在不足。一是行政监管不力。目前，团购网站在工商部门、网络监控部门，都没有任何实质意义上的备案登记，低门槛准入一方面为团购网的发展培育了温床，另一面即意味着团购网的发展缺乏监管和规范，最终将使得团购网站畸形发展。二是网络欺诈频频。近几年，涉及网络欺诈的投诉数量迅速上升，其中最常见的网络欺诈就是未能兑现承诺的商品。还有一方面就是售后服务滞后。售后服务滞后主要缘于三个方面，一是人力支持不足，拖延售后问题的解决时间；二是客户意识淡薄，躲避拖延，怠于承担责任，间接地驱逐自身客户资源；三是网站负责人精力不济，耽于主要工作，无力事必躬亲，延缓服务提供时间，最终客户忠诚度难以为继^[3]。

董哲在《团购网站:如何打造”团购价值”》中指出，从团购产品来看，小至洗发水、卫生纸，大到家电、家居，甚至是房子、汽车，涉及生活方方面面的产品突然间都可以团购了。越来越多的人开始关注乃至参与到网络团购之中，而越来越多的网站也参与到这个炙手可热的行业中来^[2]。

（1）第三方点评网站国外发展情况