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音乐APP的用户满意度影响因素分析——以网易云音乐为例文献综述

 2020-05-01 08:05  

文 献 综 述

本文从音乐APP发展和网易云音乐两方面,总结了相关文献和研究成果。

1. 音乐APP发展

1.1 发展现状

随着移动互联网的快速发展,移动用户的规模也在不断扩大[1],这带来了应用于移动终端APP的繁荣,在苹果手机的应用商店中,其APP的种类繁多,其中音乐类APP占据较为突出的地位。在中国互联网络信息中心发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》[2]中显示,音乐APP的网民使用率达到69.8%。在移动互联网背景下发展的音乐APP,其音乐APP的功能不再仅仅是局限于歌曲的收录与播放,它还需要满足多元化互联网用户的需求。

音乐类APP的现状与发展,如张文敏的《移动音乐APP的发展机遇、挑战与出路》中[3]提到在移动互联网技术的推动下,音乐类APP正处于高速发展的阶段,也有着前所未有的机遇,但是侵权问题严重、个性化服务缺失、互动性不足等问题影响了它的健康发展,需要从创新、版权、粉丝经济这三个方面入手来迎接正在面临的发展问题。王晴如的《探析手机音乐类APP现状与发展趋势》[4],描述了目前移动音乐APP的发展现状,接着探析了音乐类APP发展的原因,最后总结了音乐类APP的发展趋势。

1.2音乐APP的现状特征

1.2.1 产品定位#8212;#8212;略有差异,为用户提供高品质音乐服务

音乐本身不具有符号功能,因此不能与现实世界中的任何实际事物直接挂钩,它想表达的信息都要通过它的综合效果体现出来,音乐被数字化后它的载体就变成了音乐平台,因此它的综合效果就要联系到音乐平台的功能、资源、服务等,而这些都是围绕着产品定位进行设定的,音乐类APP通过对自己的定位来满足细分市场的需求,塑造自己的特色。目前覆盖率最高的QQ音乐依靠多年累积的强大曲库建设提供全方位的、优质的音乐服务;采用付费绿服务的方式使高级用户拥有更好的音乐体验,打通和腾讯旗下其他产品的联系,增强用户粘性,在今后的发展中将会融入社交元素,向多终端发展,注重线上线下相结合。酷狗音乐在积累了数万首数字音乐版权的基础之上,利用其丰富的网络音乐,以互联网用户和数字音乐产业的发展作为核心目标,打造亚太地区最大的数字音乐销售推广企业,为他们提供最佳的处理方案。网易云音乐则是注重用户如何分享与发现音乐,核心玩法是歌曲评论与自主歌单,通过精准的算法有利于用户更好的发现音乐,今后将朝着社交化、智能化和多元化方向发展。虾米音乐的定位是为听者和歌者提供高品质的音乐为核心的数字娱乐服务,发现小众音乐,交流感受。由此看来,社交功能将是QQ音乐和网易云音乐未来更加突出的功能,注重音乐的分享与发现,而虾米音乐未来将重点功能放在音乐分类,发现好音乐和个性化推荐上,酷狗则注定要将全方位的娱乐服务作为自己的定位。由此看来,各音乐类APP的定位略有不同,但是都以为用户提供高品质的音乐服务为目的。

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