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基于微信生态的社交电商发展研究文献综述

 2020-04-14 03:04  

1.目的及意义

研究目的:

传统电商的发展逐渐进入瓶颈期,流量、运营成本日渐增长,中小型企业在电商巨头的流量控制下艰难度日,寻求新发展机会的希望十分渺茫。而社交电商最明显的优势便是去中心化,这使得更多的企业获得了生存机会。本课题将在前者研究基础上,讨论《电子商务法》的出台对微信电商造成的影响,并针对目前仍存在的痛点给出自己的发展建议。意在使“社交”和“电商”两大场景更好融合,推动微信生态下的社交电商发展。

研究意义:

《2018中国社交电商消费升级白皮书》指出,传统电商已经暴露出诸如交互关系弱、电商获客成本逐年增高、客户黏性差等一系列问题,社交电商的异军突起弥补了传统电商日渐显现的某些弊端,预估2020年我国社交电商商户规模达2400万户,市场规模将突破万亿。

根据《2018微信年度数据报告》,截止2018年Q3季度,总体上,用户月活账户数达到10.82亿,9月月活跃55岁以上账户数达到6300多万,微信进一步向年长用户人群渗透,触及了大量传统电商未能有效覆盖的用户群体。作为现在市面上最重要的社交工具,微信拥有最大数量的用户和用户间的社交关系。加上微信小程序的出现,进一步降低了用户的使用门槛,提高了各厂商在微信内提供服务的体验和能力。这些让微信成为了当下社交电商们的主战场。微信以其自身稳定的社交关系链,高效的传播性跟沟通性和独立微信支付系统使得微信的社交电商快速发展。微信生态下的社交电商将成为经济增长的新风口。

国内外研究综述:

根据克里斯·安德森[1]的长尾理论,在资源有限的情况下,人们只能关注重要的人或事,如果用正太分布曲线来表示这一情况,人们只能关注曲线的“头部”,将处于曲线“尾部”、需要更多精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。在互联网时代,随着人们交流沟通的成本急剧下降,关注到这一部分人和事只需很低的成本,关注“尾部”的总体效益甚至会超过“头部”。苏雨豪[2]基于长尾理论进行研究,指出传统电商抓住的是中国互联网用户的“头部”,而随着移动互联网和电子商务的进一步普及,长尾用户渐渐成为主流,其价值会持续增长,成为各大电商新的争夺对象。并以拼多多为例讨论社交电商如何突围传统电商布局。

H.A.H. Hettiarachch等[3]认为社交网络中的社会关系促进了信任,使其成为最具说服力的利益,同时减轻了感知到的风险,而这恰恰是近年来电子商务的主要关注点。齐永智、张梦霞[4]认为移动互联网时代用户消费行为特征的变化必将引起零售企业的变化,建议企业积极探索社交电子商务,充分利用好社交化媒介。贾孝魁[5]分析了“互联网 ”背景下社交电子商务的发展模式,并进一步探讨了社交电商的市场前景。侯春来[6]认为移动社交电子商务应发展互动性电商产品,借助移动端和社交化的方式来保证电商企业实现最大化盈利。王宝义[7]认为,未来品质化、个性化、便利化将是电子商务发展的重要方向,社交化将是电子商务演进的重要手段。

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