摘 要

移动商务是电子商务的一条的分支，是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。目前移动电商市场环境多变，产业结构变化较大，对移动商务中各个因素单一直线型的研究已不能满足市场需求。本文通过研究移动商务与电子商务的共同性与差异性，移动商务价值链中的各个成员与其相互的制约协调关系，运营商，第三方主要移动商务和服务提供商之间的移动商务价值链联系，比较了过去的移动商务的运营机 制所存在的优点与不足，归纳提出了新形势下由移动运营商主导的新型移动商务运营机制，模式本质是有价值网络中企业的表现和移动商务中企业的竞争优势所体现，所得结果对于了解移动商务的运作方式具有重要的指导意义。

关键词：移动商务，价值链，商业模式，运营机制

Abstract

Mobile commerce is a branch of e-commerce, it refers to the data transfer via the mobile communications network and use of mobile information terminal is involved in a new e-commerce model various business activities, which is the new technique and the new market environment new forms of electronic commerce. By studying the impact of e-commerce and mobile commerce commonalities and differences, 4G mobile commerce bring to commercial operators, mobile commerce value chain linkages between the major third-party service providers and mobile commerce, mobile draw Sheng business model that business is a valuable enterprise network performance and mobile commerce enterprise competitive advantage embodied, the results for the understanding of the mobile business works has important guiding significance.

Key Words：Mobile commerce, value chain, 4G commercial, business models

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究目的与意义 1

1.2国内外研究现状 1

1.3研究内容与研究方法 1

1.3.1 研究内容 1

1.3.2 研究方法 2

第2章 移动商务理论研究 3

2.1 移动商务的概念与分类 3

2.1.1 移动商务的定义 3

2.1.2 移动商务的特征 3

2.2 移动商务价值链研究 3

2.3 移动商务运营机制研究 4

第3章 移动商务价值链分析 5

3.1 现有移动商务下的价值链机制分析 5

3.1.1 支持服务层价值链分析 5

3.1.2 应用服务层价值链分析 5

3.1.3 移动服务层价值链分析 6

3.2 基于移动商务价值链的需求分析 6

第4章 基于价值链的移动商务运营机制设计 8

4.1 传统的移动商务运营机制 8

4.2 创新的移动商务运营机制 9

第5章 总结与展望 13

5.1 全文总结 13

5.2 研究展望 13

参考文献 15

致 谢 17

第1章 绪论

1.1研究目的与意义

移动商务作为电子商务的分支，可以允许客户随时高效地访问商务信息，利用便捷的移动端随时随地进行商务信息的甄选及货物与服务的购买，作为新时代新市场下的商务模式，移动商务越来越受到其运营模式的影响。移动商务必将会对商务活动的全面信息化产生积极而深远的影响，企业为了更好的适应移动商务的浪潮，应该深刻了解现有移动商务中有待发展和值得借鉴的部分，通过以价值链为主线对移动商务的运营机制进行研究，本文将对帮助企业调整运营策略，开发出满足移动商务客户需求的服务和强移动商务中的潜在收益转化为利润实现的运营模式。

1.2国内外研究现状

目前国内外学者对移动商务运营机制的研究几乎都会涉及到移动网络运营商，内容供应商，软件与平台供应商及终端设备供应商。彭强认为，移动商务是链接移动终端与信息服务业经济价值的媒介^[1],廖卫红与周少华认为，通过分析移动商务的互动价值链与营销环境，可构建出模型利于移动商务模式创新^[2]，张应国与吴应良认为，传统的商业模式已不能满足需求，运用创新思维审视移动商务变革，方能建立和谐可持续发展的电商生态体系^[3]。

国外已有许多学者开展了移动商务的研究。电子商务的迅速发展引起方法体系和业务模式的深刻变革^[4]，移动商务连接着移动端的用户与信息服务业，拥有更好的开放性与包容性，让用户可以随时获得高效的信息服务，制定个性化信息推荐，并更利于推广宣传。移动商务作为新潮流的产物正在不断被发展与完善，在其终将为商务活动做出更大贡献之前，还有解决隐私性，安全性，相关法律法规完善等问题需要解决。

1.3研究内容与研究方法

1.3.1 研究内容

本文主要的研究目的是研究参与移动商务运营机制中各个组成部分的相互关系，发现现有移动商务运营机制中存在的问题，进而提出办法将其解决。

首先介绍移动商务的相关理论基础，整理与分析移动商务定义特征，移动商务价值链研究和移动商务运营机制研究。分析现有移动商务价值链，并对移动商务运营机制进行基于价值链的设计，最终结合前文的综合论述，进行总结，同时重申论文的研究目标以及对移动商务运营机制业的展望。

1.3.2 研究方法

结合本文的特点，本文的研究会用到以下几种方法：

（1） 文献检索法：本文的研究需要首先阅读大量的文献成果，才能总结出现在该论题的研究进展情况，找出以前研究的不足和避免研究内容的重复性；在了解国内外关于移动商务运营机制的研究，由于无法亲自调查研究，也需要借助文献检索法，通过各种资料的介绍进行分析总结。

（2）比较分析法：在论文中将对不同的移动商务运营机制进行分析，从管理方式、技术、内容等各方面进行比较，总结出不同的特点，进而根据不足提出对策。

（3）理论联系实际的方法：对移动商务运营机制进行分析，提出改善现有运营机制现状的必要性；结合图书馆学的理论知识，提出各种解决的对策。