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电商交易中消费者权益保护问题的研究文献综述

 2021-03-11 12:03  

1.目的及意义

选题的目的

随着互联网的普及与移动互联网的飞速发展,电子商务成为了商务活动中的重要组成部分。现如今人们的很多消费都是通过互联网络在线购买,消费者能够不出家门自主的选择自己想要的商品,因此广大消费者通过互联网络在进行电子商务行为的时候有应当享有自己的权益如知情权、隐私权、安全权等。这种交易方式不但打破了时间和空间的限制,而且交易成本低廉,极大地改变着公众的消费习惯,此种新型的购物方式越来越受到消费者的喜爱,成为拉动我国经济增长的重要组成部分。

但是,电子商务市场的持续发展在给消费者带来极大便利的同时,由于网购的虚拟性,其所固有的缺陷也逐渐显露出来。相较于传统意义上的交易方式,电子商务具有开放性、虚拟性等特点,这些特点导致了对消费者的知情权、隐私权、损害赔偿权等权利保护的不足;此外,虚假广告的难以判定,网络合同格式化更大程度的阻碍了消费者的交易自由和交易公平的实现。一方面持续有消费者网络购物受到欺骗的新闻出现;另外一方面国家立法对于电子商务中个人权益保护并未有明确规定,使消费者在网络购物过程中安全感减低。消费者权益保证不足,正在逐渐成为阻碍和影响电子商务发展的一大障碍。因此,如何在电商环境下保护消费者权益不受侵害成了目前首要解决的问题。

选题的意义

伴随着科技日新月异的发展,在带来便利的同时也使得消费者利益被侵害的风险增加。这是普遍存在的一个问题,尤其是我国电子商务目前正处于初步阶段,消费者权益被侵害的问题日见端倪。要想从根本上解决消费者权益保护的问题,除了政府部门要加强监督、管理力度外,必需要有相应的法律约束。对此,一些网络用户呼吁政府相关部门尽快制订“网络消费者权益保护法”,规范网站的行为,明确交易平台的责任,保证信息公开透明,从根本上杜绝侵害网络消费者权益的事件发生。另外,消费者是电子商务交易中的重要主体,电子商务的发展离不开消费者的积极参与,因此保护消费者权益是电子商务发展的必经之路,对电子商务在我国的发展有重要作用。

国内外研究现状分析

国内方面

在关于消费者网络交易中权益保护的法律制度研究方面,我国现在还没有专门针对这方面的立法规定,大部分相关的法律法规内容简单、分散、可操作性不强,不能适应高速发展的电子商务交易中消费者权益保护方面的迫切需求,但国家以及立法机关和学术界人士对此都在进行锲而不舍的尝试和研究。

全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》并于次年开始实施,意味着电子商务立法的开始,文件中首次赋予电子签名和盖章手写签名具有同等法律效益,还明确了电子认证服务的市场准入规范,这对于消费者在网购中的权益保护具有非常重要的意义。

2005年中国人民银行发布《电子支付指引(第一号)》规范了支付业务,减少了支付风险,维护了银行以及消费者在电子交易中的合法权益,对电子支付和电子商务的发展起到了积极正面的作用。

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