登录

  • 登录
  • 忘记密码?点击找回

注册

  • 获取手机验证码 60
  • 注册

找回密码

  • 获取手机验证码60
  • 找回
毕业论文网 > 任务书 > 交通运输类 > 交通运输 > 正文

汽车4S店顾客满意度评估模型设计任务书

 2022-01-09 10:01  

全文总字数:1201字

1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

一、课题研究的内容、目的及意义

汽车销售与售后服务成为我国经济领域中的重要产业之一。由于加入wto以来我国汽车产量与销量迅速增长,各地汽车4s销售服务门店销售服务水平不是很一致。本文以4s店服务改进为目标,衡量其所服务的顾客满意度为方式,构建一种满意度模型,用以评价汽车4s企业销售、服务各环节实现的完善程度,最终达到优化销售与服务水平结果。总结国内外满意度模型研究现状;建立4s企业顾客满意度评价指标体系。

二、对学生知识能力要求:

剩余内容已隐藏,您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容!

2. 参考文献(不低于12篇)

[1] 赵宝平.顾客不满因素分析[j]. 汽车维修技师. 2007(11)

[2] 唐启义,唐洁.偏最小二乘回归分析在均匀设计试验建模分析中的应用[j]. 数理统计与管理. 2005(05)

[3] claes fornell,刘金兰,康键,白寅.美国顾客满意度指数[j]. 管理学报. 2005(04)

剩余内容已隐藏,您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容!立即支付

企业微信

Copyright © 2010-2022 毕业论文网 站点地图