1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

本论文题目是《南京工业大学江浦校区周边韵达各配送点存在的问题及对策研究 》。

自互联网普及以来，以网络购物为代表的电子商务业务更是快速增长，这使得快递行业发展迅速，同时由于庞大的市场刺激和过度竞争导致的成本压缩使得快递企业发展的良莠不齐。

近年来，快递公司的服务质量愈发成为消费者共同关注的话题。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

（1）、本课题要研究的内容 在这样的行业背景下,本文以提高快递企业服务效率为最终目的,以南京工业大学周围的韵达各配送点作为研究对象,主要研究内容分别为： ①. 根据对服务效率提升的深入研究,找出目前韵达个配送点出现延误情况的主要原因、时期、影响范围。

②. 根据大量数据分析,首先找到预防延误问题的理论思想和防范措施，以及遇到异常情况下如何进行有效的分拣、配送。

③. 结合理论并引入实际,进行物流配送方案优化，并对比新旧管理方法的优劣。