基于用户评论和评分的外卖用户满意度研究—以美团为例任务书
2020-02-20 06:02
1. 毕业设计（论文）主要内容：
本论文的研究以优化美团外卖商家把握用户需求和科学制定有效和发展策略能力为目标，在总结分析O2O模式下外卖平台发展现状的基础上，在大数据时代，通过挖掘和分析美团外卖平台的海量用户评论和评分数据来分析用户满意度，研究采用文献综述、TF-IDF算法、Word2vec法、数据分析等方法，探索影响用户满意度的主要因素和优化的有效途径，建立预测用户满意度评价模型，完成毕业论文的撰写。
2. 毕业设计（论文）主要任务及要求
（1）根据指导老师下达的毕业设计任务，在毕业设计开始后三周内独立完成开题报告；
（2）通过文献研究法，了解o2o模式下外卖平台发展现状；
（3）结合o2o模式下外卖平台发展现状综述结论，爬取美团外卖用户评论和评分数据，基于用户评论和评分分析外卖用户整体满意度和影响因素；
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3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排
2018.12.24之前：完成毕业论文选题；
2019.01.20之前：结合选题和任务书的目标要求，完成开题报告撰写；
2019.05.23之前：完成美团外卖用户满意度调查研究报告，提交论文初稿；
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4. 主要参考文献
（1）曾剑秋,王帆. o2o 在线外卖用户满意度研究与实证分析[j]. 现代情报, 2015, 35(8):17-21.（2）姜引, 张玲. 高校大学生对o2o餐饮外卖平台的满意度分析——以“饿了么”为例[j]. 江苏商论,2016(24):178-180.
（3）薛薇. spss modeler 数据挖掘方法及应用（第二版）.电子工业出版社,2014.
（4）孟子敏，邓坤涵． 基于 spss 的连锁快餐厅顾客满意影响因素探究［j］． 消费经济， 2013，(1):51-55.
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