1. 研究目的与意义（文献综述）

1、目的及意义（含国内外的研究现状分析）

1.1研究目的与意义

1.1.1研究背景

2. 研究的基本内容与方案

2、研究（设计）的基本内容、目标、拟采用的技术方案及措施

2.1研究目标

本论文的研究以优化美团外卖商家把握用户需求和科学制定有效和发展策略能力为目标，在总结分析o2o模式下外卖平台发展现状的基础上，在大数据时代，通过挖掘和分析美团外卖平台的海量用户评论和评分数据来分析用户满意度，研究采用文献综述、tf-idf算法、word2vec法、数据分析等方法，探索影响用户满意度的主要因素和优化的有效途径，建立预测用户满意度评价模型。

3. 研究计划与安排

3、进度安排

2019.03.25之前：结合选题和任务书的目标要求，完成开题报告撰写；

2019.05.25之前：完成美团外卖用户满意度研究报告，提交论文初稿；

4. 参考文献（12篇以上）

4、参考文献

（1）曾剑秋,王帆. o2o 在线外卖用户满意度研究与实证分析[j]. 现代情报, 2015, 35(8):17-21.

（2）姜引, 张玲. 高校大学生对o2o餐饮外卖平台的满意度分析——以“饿了么”为例[j]. 江苏商论,2016(24):178-180.