南京岱善润福城5号地块物业管理投标文件毕业论文
2022-05-10 08:05
论文总字数：62609字
摘 要
本毕业设计是根据南京市雨花台区人民政府、南京安居建设集团有限责任公司发布的关于南京市岱善润福城5号地块的物业管理招标文件，同时参考了《中华人民共和国物业管理条例》、《中华人民共和国招投标法》、《江苏省物业服务收费办法》等文件而编制的投标书。具体由以下内容构成：一是根据招标项目自身的特点、招标人的特点和投标企业情况的综合分析，拟订投标策略；二是根据招标文件的要求及投标企业技术、管理水平、人材及市场情况和竞争对手情况等确定投标报价策略，编制投标报价；三是对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应；四是合理测算物业管理过程中产生的费用。最终目标是了解并熟悉物业管理招投标的编制流程及注意事项，能够编制出一份标准而合格的物业投标文件。
关键词：物业管理 投标 费用测算
The property management tender documents of Nanjing Dai Shan Yun Fu City on the 5th land
Abstract
The graduation project is based on the bidding documents about the 5th land of Naning Dai Shan Run Fu City released by the Government of Yuhuatai District and Nanjing housing Construction Group.And also refer to the "People's Republic of China Property Management Regulations", "People's Republic of China Bidding Law", "Jiangsu Province, property service charges approach" and other documents. It consists of the following specific: First, elaborating bidding strategy according to project’s own characteristics, the tender’s characteristics and comprehensive analysis of the bidding companies. Second, According to the bidding documents and bidding enterprise’s technology, management, human resources’s market conditions and competitors, deciding bidding strategies and preparing tender offer. Third, responding to the substantive requirements and conditions submitted by the tender documents. Fourth, estimating reasonably fees generated during the process of property management. The ultimate goal is to understand and become familiar with property management bidding preparation process and notes and to work out a standard and qualified bidding documents of property management.
Key words: Property Management; Tender; Cost estimation
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 商务文件 1
1.1投标人概况及投标报价表 1
1.2投标函 2
1.3投标代表人授权委托书 4
1.4拟派项目负责人资格证明材料 5
第二章 投标人简介 6
2.1企业概况 6
2.2管理经验、成果和企业发展方向 6
第三章 服务设想 8
3.1项目概述 8
3.1.1绿城服务介入岱善润福城保障房物业的机遇 8
3.1.2绿城服务的优势 9
3.2服务设想 9
第四章 组织架构、人员配备、培训及管理 12
4.1组织架构 12
4.2人员配备 12
4.3人员培训及管理 13
4.3.1员工招聘与录用 13
4.3.2员工培训方案 13
4.3.3培训目标 14
4.3.4培训内容 14
4.3.5培训方式 15
4.3.6培训计划 15
4.3.7培训的评估考核 16
4.4员工考核与奖惩机制 17
4.4.1员工考核 17
4.4.2奖惩机制 17
4.4.3考核体系 18
4.5员工仪容仪表、着装及标志 19
4.5.1仪容仪表规范 19
4.5.2员工着装要求及标志规定 19
第五章 物资装备计划 20
5.1岱善润福城5号地块开办费用测算表 20
第六章 前期介入服务、承接查验 25
6.1前期介入服务 25
6.2物业服务处筹建方案 27
6.3物业承接查验方案 27
6.3.1接管验收的准备工作 27
6.3.2接管验收内容 28
6.3.3物业交接 29
6.3.4物业各项接管验收标准、规程 29
第七章 服务质量标准及措施 37
7.1日常物业服务标准 37
7.1.1综合管理服务标准 37
7.1.2公共区域秩序维护服务标准 38
7.1.3公共区域清洁卫生服务标准 39
7.1.4公共区域绿化日常养护服务标准 40
7.1.5共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准 41
7.2车库开放及运营方案 45
7.2.1车库开放计划 45
7.2.2地面车位和地下车位不同的租用形式 45
7.3常规管理服务质量落实措施 45
7.3.1安全和消防管理 45
7.3.2交通和车辆管理 52
7.3.3装修管理策划 56
7.3.4房屋管理维护 57
7.3.5设施设备管理 58
7.3.6保洁服务 59
7.3.7绿化养护管理 62
7.3.8业主事务处理 64
第八章 管理规章制度 70
8.1管理工作流程 70
8.1.1客户服务部提供服务流程 70
8.2管理机制的建立 70
8.3各项管理规章制度 72
8.3.1各项管理制度 72
第九章 物业档案资料管理 77
9.1资料的管理办法 77
9.2档案管理规程 77
9.3档案管理的内容 80
第十章 物业管理服务费用测算 84
10.1南京岱善润福城5号地块收入测算 84
10.2南京岱善润福城5号地块年度物业服务支出测算 85
10.3年度物业服务支出汇总表 93
10.4年度物业服务测算收支分析表 94
10.5前期介入费明细 94
结 束 语 96
参考文献 97
致 谢 98
第一章 商务文件
1.1投标人概况及投标报价表
表1-1投标人概况及投标报价表
投标人 | 绿城物业服务集团有限公司 | 投标项目 | 岱善润福城（5号地块） | ||
企业资质等级 | 壹级 | 资质证书编号 | （建）1040095 | ||
投标人管理物业 规模及业绩 | 总建筑面积：4725.19万平方米。 | 国优项目： 请支付后下载全文，论文总字数：62609字
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