电子产品质量危机的补救措施对顾客购后行为的影响研究——基于解释水平理论视角开题报告
2020-04-23 07:04
1. 研究目的与意义（文献综述）
1.1背景和意义
第三次科技革命使人类迎来了信息时代，作为信息媒介载体的电子产品，也随之成为了人们日常生活中的必需品。据美国消费技术协会的报告显示，2017年全球消费电子支出为9,290亿美元，总销量为61.87亿台 [1]。庞大的市场体量致使电子产品的社会关注度高，相较其他产品而言，电子产品质量危机事件更易造成个体、行业及社会的恐慌，引发市场波动。
2. 研究的基本内容与方案
2.1 技术方案：
本文主要使用实验研究的方法。通过问卷调研所呈现情境模拟的方式采集数据，并对数据以数理统计的方法进行科学规范分析，最终得出研究结论。本文主要采用的研究方法如下：
（1）实验研究
3. 研究计划与安排
3．进度安排
| 时间 | 任务 | 备注 |
| 1.10——2.15 | 阅读国内外文献 | 大致完成50篇左右相关文献 |
| 2.20——3.1 | 整理文献、总结文献缺陷 | 制成读书笔记等 |
| 3.1——3.15 | 确定论文最终研究内容、方向和研究方法及研究工具 | 确认数据收集源、研究工具如SPSS、Nvivo等 |
| 3.16——4.1 | 完成数据收集工作 |
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| 4.1——5.1 | 论文初稿 |
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| 5.1——5.10 | 同老师交流进行修改 | 校验结论的可靠性、实践及理论意义等内容 |
| 5.11——5.12 | 数据校验 | 包括原始数据；数据分析 |
| 5.13——5.15 | 第二次修改 |
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| 5.16——5.20 | 第三次修改（排版等问题） |
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| 5.25前 | 完成最终稿 |
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| 6.1 | 准备答辩 |
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4. 参考文献（12篇以上）
[1] 新华社.2017年全球消费电子产品支出将继续下降 [eb/ol]. http://it.people.com.cn/n1/2017/0105/c1009-28999774.html, 2017–01–05.
[2] 孙伟,王卫明,曹诗图,胡淑琴.旅游企业服务补救措施与游客满意度关系研究[j].旅游论坛,2010,3(06):713-719.
