1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文 献 综 述 　　　沟通是现在企业必须具备的基本体制，是企业管理的核心和本质。

研究表明，管理者约70％的时间在与他人进行沟通，剩下约 30％的时间用于分析问题和处理问题[1]。

可见，提高企业有效沟通和管理者的沟通技能显得十分重要。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

要研究和解决的问题:本课题一方面是对企业间的沟通障碍产生的原因进行探究，发掘其根本原因，从而找到根源所在，为寻找针对此问题的解决方案提供理论基础；另一方面，结合现代企业的实际情况，从多个角度寻找切实可行的对策。

　　　应用价值:本课题的研究针对的是现代企业所普遍具有，而又容易被忽略的沟通问题进行研究，并探究应对策略，为企业提供理论依据。

　　　研究手段：通过对相关资料的搜集，了解现在企业真实状况，针对问题运用所学理论进行分析，理论联系实际，提出解决问题对策。