1. 研究目的与意义（文献综述）

1．背景及意义

1.1研究背景

在经济快速发展，产品更新换代、日新月异的今天。家电行业的市场竞争也愈演愈烈。企业要想在市场上更好的生存下去，就要对消费者的需求有一个明确的认识。以顾客的视角为出发点，了解顾客需求，进而指导企业的生产经营，达到扩大市场份额，提高利润的目的。

2. 研究的基本内容与方案

2．研究（设计）的基本内容、目标、拟采用的技术方案及措施

2.1基本内容与目标

2.1.1基本内容和目标

3. 研究计划与安排

3．进度安排

（1）2018年12月20日前：师生进一步明确论文选题，完成任务书工作。

（2）2019年1月5日前：学生提交开题报告初稿给指导老师。

4. 参考文献（12篇以上）

4．阅读的参考文献不少于15篇（其中近五年外文文献不少于3篇）

[1]宋谦,高雪姣.基于价值共创的顾客关系研究——以家电企业创新平台为例[j].沈阳工业大学学报(社会科学版),2018,11(04):328-333.

[2]郑兆洋.电商环境下家电企业营销渠道研究[j].中国论,2018(14):41-43.