顾客导向视角下家电行业的营销策略研究——以美的集团为例开题报告

 2020-02-10 11:02
1.目的及意义(含国内外的研究现状分析)

1.背景及意义

1.1研究背景

在经济快速发展,产品更新换代、日新月异的今天。家电行业的市场竞争也愈演愈烈。企业要想在市场上更好的生存下去,就要对消费者的需求有一个明确的认识。以顾客的视角为出发点,了解顾客需求,进而指导企业的生产经营,达到扩大市场份额,提高利润的目的。

1.2研究意义

1.2.1理论意义

本文在研究上丰富了以顾客导向为视角下的家电企业营销理论。首先从顾客需求的角度出发,对顾客消费特征,购买意愿,购买决策进行深入研究。以此为基础寻找美的集团的营销策略短板,并提出相应的创新型营销策略。为家电行业的营销策略提供理论基础。

1.2.2现实意义

通过对美的集团的营销组合策略进行深入研究,帮助美的集团提升其家电产品和营销的各项指标,提升市场竞争力和市场份额,获得更长远的发展。并以美的集团为例,为其它家电企业提供一定的借鉴和参考,帮助企业制定相关的营销组合策略。达到理论指导实践的意义。

1.3国内外研究现状

通过对顾客导向、家电行业营销现状、营销策略等内容的文献查阅,并整理后,发现国内外的文献研究主要集中在营销渠道建设,品牌营销,服务营销,网络营销和营销创新。

1.3.1国内研究现状

(1)顾客导向相关理论

吴晓云,张峰(2014)在研究中考察了关系资源对营销能力的影响机制。在归纳营销能力特征的基础上,分别提出了顾客导向、创新导向和市场竞争强度的作用效应。郝蕾,王志章(2016)以顾客导向理论为研究基础,通过问卷调查,结构方程模型实证研究发现:顾客导向对企业社会责任,其中的顾客导向和顾客互动对企业社会责任均有显著正向影响;企业社会责任对企业绩效有显著正向影响;企业社会责任在顾客导向和企业绩效之间具有完全中介作用。

(2)家电企业营销策略

刘林林(2012)在研究中对我国家电产品营销渠道的弊端和策略进行了探讨。发现了我国家电行业中存在分销商经营产品多样化,与消费者沟通困难,机构重叠和营销渠道单一等多个问题。并针对此提出对营销渠道进行整合营销,进行综合性家电连锁,坚持多元化营销渠道等措施。郑兆洋(2018)在研究中提出了家电企业在电子商务的冲击下所面临的营销渠道问题,包括线上市场发展,渠道串货,线上购买线下体验的渠道冲突。并提出从渠道区隔和渠道融合两方面来进行营销渠道优化。孙芳(2016)在研究中对家电企业的服务营销进行了探讨,发现了家电企业在服务营销中存在的问题,提出服务质量和满意度是重要影响因素,并提出相应的营销策略。许忠荣(2008)在研究中提出了家电企业网络营销的现状,分析了其中存在的问题及成因,包括产品数量少,营销方式单一,物流水平低和品牌形象差。

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